管理信息系统理论与实务_第8章_管理信息系统的管理与评价.pptVIP

8.3.4 系统评价的方法 1. 层次分析法 层次分析法是将与决策总是有关的元素分解成目标、准则、方案等层次，在此基础之上进行定性和定量分析的决策方法。这种方法的特点是在对复杂的决策问题的本质、影响因素及其内在关系等进行深入分析的基础上，利用较少的定量信息使决策的思维过程数学化，从而为多目标、多准则或无结构特性的复杂决策问题提供简便的决策方法，尤其适合于对决策结果难于直接准确计量的场合。 2. 模糊综合评判法 模糊综合评判法是基于评价过程的非线性特点而提出的，它是利用模糊数学中的模糊运算法则，对非线性的评价论域进行量化综合，从而得到可比的量化评价结果的过程。模糊综合评判的过程是：将评价目标看成是由多种因素组成的模糊集合，再设定这些因素所能选取的评审等级，组成评语的模糊集合，分别求出各单一因素对各个评审等级的归属程度，然后根据各个因素在评价目标中的权重分配，通过计算，求出评价的定量解值。模糊综合评判法在难以用精确数学方法描述的复杂系统问题方面有其独特的优越性。 3. 灰色综合评价法 灰色理论是1982年开始发展起来的一种新理论，该理论认为：一个实际运行的系统是一个灰色系统，在这个系统中，有些信息是可知的，有的信息知道得不准或完全不知，但是尽管客观系统表象复杂，数据离散，信息不完全，其中必然潜伏着某些内在的规律，系统中各因素总是相互联系的。该理论提供了一种新的系统分析方法即灰色关联度分析法，它根据因素间发展趋势的相似或相异程度，来确定因素间关联程度的大小。灰色综合评价法就是利用灰色关联度分析法结合拓展的最小二乘准则来建立，能很好地处理信息系统，也是信息系统评价常用的一种方法。 4. 数据包络法 由美国著名的运筹学家Charnes-A和Cooper-W-W等人以相对效率概念为基础发展起来的一种新的评价方法。数据包络法可以看成是处理具有多个输入(输入越小越好)和多个输出(输出越大越好)的多目标决策问题的方法。它是根据一个关于输入—输出的观察值来估计有效的生产前沿面。在经济学和计量经济学中，统计有效生产前沿面通常使用统计回归及其他的一些统计方法。具体来说，数据包络法是使用数学规划模型比较决策单元之间的相对效率，对决策单元做出评价。 在企业管理信息系统的评价中，可以根据投资项目的输入数据和投资后管理信息系统的输出数据来评价。输入数据是指投资项目在投资过程中需要耗费的某些量，例如投入项目资金总额，投入的总专业人数及素质情况等。输出数据是指建设项目经过一定的输入后，所产生的表明该管理信息系统活动成效的某些信息量，根据输入数据和输出数据来评价信息系统规模效益的优劣，即所谓评价信息系统间的相对有效性。 5. 德尔菲法 德尔菲法也称专家法，20世纪40年代由美国O.赫尔姆和N.达尔克首创，经过T.J.戈尔登和美国兰德公司进一步发展而成的。德尔菲法依据一定的程序，采用匿名发表意见的方式，即专家之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系，通过多轮次调查专家对文卷所提问题的看法，经过反复征询、归纳、修改，最后汇总成专家基本一致的看法，作为预测的结果。 6. 神经网络法 “神经网络”这个词实际是来自于生物学，如同生物学上的基本神经元，人工的神经网络也有基本的神经元。每个神经元有特定数量的输入，也会为每个神经元设定权重。然后，神经元会计算出权重合计值。人工神经网络具有高度的并行性、良好的容错能力、自组织和自学习能力，它将信息加工与存储合为一体，处理复杂信息的能力是传统方法难以比拟的。神经网络的出现为信息系统的评价提供了一种新的方法。 在实际评价过程中，往往并不局限于某一种方法，而是经常将上述几种方法结合起来使用，以达到取长补短的效果。 8.3.5 系统评价中的常见问题 (1) 评价目标不明确，习惯于搞大而全的综合评价。 (2) 对信息系统评价的复杂性认识不够，往往不能善始善终。 (3) 过分注重评价过程的理性，导致评价的可操作性降低。 (4) 指标体系设计存在漏洞，导致评价结果不能令人信服。 (5) 评价过程中对人的因素认识不够，导致评价不够客观。 (6) 评价过程中没有将理论与实践相结合。 第8章 管理信息系统的管理与评价 8.1 管理信息系统开发的项目管理 8.1.1 信息系统开发中项目管理的特点 1. 项目管理的概念 项目管理是指在一定资源如时间、资金、人力、设备、材料、能源和动力等约束条件下，为了高效率地实现项目的既定目标(即到项目竣工时计划达到的质量、投资和进度)，按照项目的内在规律和程序，对项目的全过程进行有效的计划、组织、协调、领导和控制的系统管理活动。 项目的管理是“一把手”工程，领导参与是关键。项目经理必须合理配置项目参加人员，制定项目建设的有关规范，及时产生详尽的报表，正确评价项目的进展情况。 2. 加强