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高级版企业网银操作指南 （售后服务、安装、登录、初始化设置、转账、查询、代发工资、电子对账） 中国建设银行 二Ｏ一三年八月 一、售后服务 您在使用企业网银过程中遇到任何问题，请与我们联系。 在线服务 1、输入企业网银在线客服网址（见图一）： /colsvc/vservice.html?userType=20，点击“在线交流”或者“客户留言” 2、登录点击“公司机构客户”-“电子银行”下方“服务小助手”中的“在线客服”（图二） 3、登录江西分行互联网站/jx/，重点推荐栏第一个“企业网银在线客服”，（图三）。 邮件服务 Email：ebank.zh@ QQ服务 企业级QQ：8000095533 图一： 图二： 图三： 服务时间：在线客服（周一至周日9:00-17:00）； 邮件及QQ服务（工作日9:00-17:00） 二、网银安装 高级版企业网银需要安装企业E路护航软件。 1、安装企业E路护航安全组件。 请您将编号尾号最小的主管网银盾插入电脑，登录/zj/branch/fhgg1345097014.html，然后用鼠标右键单击“企业E路护航安全组件（201208）版”，选择“目标另存为”，将软件下载保存到电脑桌面，然后双击安装。 运行安装后，屏幕自动弹出安装建行根证书提示，如下图。点击“是（Y）”。 接着弹出建行网银盾使用提示，点击“确定”按钮，出现网银盾口令设置窗口。 此窗口只在网银盾第一次插入电脑时出现，请输入两次口令后点击“确定”按钮。注意：网银盾无初始密码，此口令为用户自己设定的口令。如未出现上面设置口令的提示，需要直接输入网银盾密码，请您联系开户行询问。 三、网银登录 首次登录，插入编号尾号最小的主管网银盾，登录建设银行网站→点击“公司机构客户”→点击“电子银行” →点击“企业网银高级版登录”进行登录。 1、插入主管网银盾，登录建行网站，选择“公司机构客户”→点击“电子银行” 2、点击“企业网银高级版登录”。 3、系统提示选择数字证书，如下图：（企业网银的证书号一般都是B开头的）。选择正确的“证书编号”，点击“确定”。 4、页面提示输入网银盾口令，如下图。 输入网银盾口令，点击“确定”，进入登录界面。 5、登录页面如下图： “客户识别号”和“操作员代码”（主管操作员代码为999999）为系统反显，只需要输入“登录密码”。主管的登录密码默认为999999，点击“登录”进入下一界面。 点击“确认”，进入企业网银菜单。 四、初始化设置 （一）持有三个网银盾 1、主管（操作员代码999999）登录企业网银，点击“管理设置-操作员管理-便捷流程设置”，设置制单（操作员代码000001）的登录密码和交易密码（密码长度6-10位）、复核（操作员代码000002）的登录密码和交易密码以及转账流程限额（在转账流程限额以内的交易，制单员制单成功以后，复核员进行复核，完成交易；如果转账金额超过该限额，还需要主管审批。），输入主管交易密码（默认999999），点击“确定”完成初始化设置。 主管初始化设置成功以后，制单员和复核员才能正常登陆企业网银。第一次插入制单和复核员网银盾，系统会提示设置网银盾口令。设置网银盾口令及登录方式与主管一致。（如主管未进行初始化设置，制单、复核员插入网银盾登录企业网银，客户识别号和操作员代码两栏为空。） 2、如果没有“便捷流程设置”菜单，您需要单独设置操作员和转账流程。 ①设置操作员 （1）设置制单：主管操作员（操作员代码999999）点击“管理设置-操作员管理-新增操作员”，“操作员角色”选择为“制单”，设置操作员代码（六个9以外的任意六位数字）、登录密码和交易密码等信息，并且勾选账户以及查询、转账权限，输入主管交易密码（默认999999），点击“确认”按钮。 （2）设置复核：主管点击“返回”按钮，继续点击“管理设置-操作员管理-新增操作员”，“操作员角色”选择为“复核”，其他同设置制单员操作。 ②设置转账流程 主管点击“管理设置-转账流程管理”，在“请选择要增加转账流程的账户”中勾选账户，输入流程金额和主管交易密码（默认999999）点击“确认”按钮。 进入到选择则复核员页面，如下图。选中复核员，点击“添加”按钮，再点击“选定一级复核员”按钮。 点击“结束订制”按钮，完成转账流程设置。 如需修改转账流程金额，主管可以通过“管理设置-转账流程管理”，勾选“请选择要删除或者修改的转账流程”中的账户，点击下方的“删除”按钮，再输入主管交易密码，将原流程删除，然后重新设置转账流程。 （二）持有两个网银盾 只有两个网银盾的高级版企业网银客户进行转账时只需要制单员一人操作，无需复核员进行复核的，对于超过单一流程金额的单据，是需要主管来审批的。 1、设置制单员 主管（操作员代码99999