驻店药师药学服务职能现状及对策研究.docVIP

独创性声明 本人郑重声明，本学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研 究成果的总结。尽我所知，除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其 他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集 体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本人将承担本声明引起的一切 法律后果。 学位论文作者签名：  日期：  年  月  日  学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有 权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和 借阅。本人授权华中科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据 库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 保密? ，在_____年解密后适用本授权书。 本论文属于 不保密?。 （请在以上方框内打“v”）  学位论文作者签名：  指导教师签名：  日期：  年  月  日  日期：  年  月  日 　 　 华　中　科　技　大　学　硕　士　学　位　论　文　 驻店药师药学服务职能现状及对策研究 硕士研究生：王梦鸾  导  摘  师：张新平 要  教授  目的： 本研究旨在用观察法了解武汉市驻店药师药学服务现状，分析总结影响药学服务 的因素，为进一步完善驻店药师职能提出对策建议。 资料与方法： 本研究综合采用文献法、观察法、专家法、统计学方法等多种方法进行研究，其 中观察法使用非参与式，按照规模将药店划分为大、中、小型，每个层次选取20家药 店，对各药店一名驻店药师（共60名）工作情况进行调查（限于某些中小药店仅有1 名驻店药师）。为避免药店地理位置造成的顾客流量差异过大而影响结果，调查选择 了地理条件相近的药店来进行，本研究选择的是处于繁华地段的药店。调查时间为药 店每日营业开始后的八个小时，对每名驻店药师服务情况各进行3天的观察。驻店药 师不在岗时，则将调查推后一日。 收集的资料包括：（1）国内外驻店药师研究文献资料；（2）驻店药师相关法规、 规范性文件和管理办法；（3）驻店药师调查资料，包括：武汉驻店药师工作相关情况 和药学服务情况。工作相关情况包括：汉口、汉阳驻店药师兼职药店质量责任人和企 业责任人药店数，药店悬挂药师执业证、药师佩戴胸牌及药师按规守岗的药店数；药 学服务情况包括：药品质量管理情况，用药指导情况，药品推荐情况。 结果与结论： 1. 驻店药师工作相关情况是驻店药师从事药学服务的前提和基础，90.89%的驻店 药师兼职药店质量责任人，汉阳、硚口、江岸、江汉区的质量责任人兼职率分别为 85.29%、94.71%、91.93%、91.20%；12.71%的驻店药师兼职企业责任人，四区的企 业责任人兼职率分别为 4.12%、0.59%、21.08%、20.37%。悬挂药师执业证、药师佩 带胸牌、药师按规守岗的药店占药店总数的比例分别为 56.67%、46.67%和 30%，不 1 　 　 华　中　科　技　大　学　硕　士　学　位　论　文　 同规模的药店存在显著性差异（P 均小于 0.05）。 2. 药品质量管理方面，处方药与非处方药分类存放率为 81.67%，其中大中型药 店分存率均达到 100%，小药店仅为 45%；药品信息核对率为 83.33%，各规模药店驻 店药师药品信息核对率均在 70%以上。 用药指导方面，根据观察得到的驻店药师服务时间、服务人次数计算次均服务时 间，根据处方药服务时间、处方药服务人次数计算处方药次均服务时间，在时间层面 上对各规模药店驻店药师用药指导情况以次均服务时间、处方药次均服务时间为指标 进行比较。大中小型药店驻店药师次均服务时间分别为 5.86、4.42、2.24 分，各规模 药店驻店药师次均服务时间存在显著性差异（F=199.27，P＜0.05），使用 Bonfferoni 法对各规模药店驻店药师次均服务时间两两比较，差异有统计学意义（P 均为 0.000）， 且次均服务时间随规模的增大而增加；各规模驻店药师处方药次均服务时间分别为 3.77、3.15、2.12 分，处方药次均服务时间也存在显著性差异（F=47.73，P＜0.05）， 使用 Bonfferoni 法对各规模药店驻店药师处方药次均服务时间两两比较，差异有统计 学意义（P 均为 0.000），且处方药次均服务时间也随药店规模的增大而增加。对三种 规模药店驻店药师处方药次均服务时间与用药指导次均服务时间进行 t 检验，大中型 药店处方药次均服务时间与用药指导次均服务时间的差异有统计学意义，小药店两项 之间的比较无显著性差异（t 值分别为 10.002、6.577、1.049，P 值分别为 0.000、0.000 和 0.301）。