论提高空乘服务人员非语言沟通效果的途径开题报告定稿.docVIP

湖 南 师 范 大 学 毕 业 论 文（设计） 开 题 报 告 书 论文题目 论提高空乘服务人员非语言沟通效果的途径 姓 名 谢红艳 学 号 1103070131 入学年月 2011.9 院 系 人文艺术系 专 业 2011级空中乘务 指导老师 陈宇 填写日期： 2014年02月25日 论 文 题 目 论提高空乘服务人员非语言沟通效果的途径 选题的背景及意义： 非语言沟通在空乘服务人员的日常交往中发挥重要作用，它能使有声语言表达的更生动，更形象，也更能真实地体现人们的心理活动状态。空中乘务人员用语言来沟通思想，表达情感，往往有词不达意或难尽意的情形。因此需要同时使用非语言符合来进行帮助。非语言还可以表达出一定的情感和思想活动。非语言沟通大多是人们的非自觉行为，其中所包含的信息往往都在交际主题不知不觉中显现出来。他们一般是交际主体内心情感地自然流露，与经过人们的思维进行精心提炼的有声语言相比，非语言沟通更有显现性。 空乘服务人员的非语言沟通主要包括身体语言、、、 2 辅助沟通 3 表达情感 4 表露真相 第四章 : 提升空乘服务人员非语言沟通效果的途径 1表情语言：目光语、、、、、、、、 进度安排及各阶段主要任务： 2月24日-2月28日 论文资料搜集与整理，编写开题报告 3月3日-3月7日 完成论文初稿 3月10日-3月14日 按照指导老师的建议修改论文 3月17日-3月21日 论文答辩，论文定稿及装订 主要参考资料与技术条件： 参考文献目录： 1．何磊主编．《民航机场地面服务》．北京：化学工业出版社，2013.1 2．在百度网站http：// 3．李明、林宁主编《人际交往与沟通艺术》清华大学出版社 技术条件： 1．与选题相关的所有专业书籍必须有，以备随时查阅了解； 2．学会充分利用各种资源去帮助自己课题的完成。 指导老师意见： 指导老师签名： 年 月 日 表情语言 非语言沟通的含义 非语言沟通的分类 非语言沟通的作用 身体语言 提升非语言沟通的途径 环境语言