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现代企业管理中的激励机制浅探 丁丽娟 [内容摘要] 本文联系一个企业的工作情况，探讨了现代企业管理中的激励机制运用的相关方面的问题。文章中从运用激励机制的意义入手，指出企业的行政管理人员，要注意提高企业员工的满意度，掌握正确的激励标准，防止进入误区，要进行合理的授权，合理用人，只有这样，企业的领导，才能取得理想的行政管理效果。 [关键词] 企业 管理 激励机制 标准 授权 目录 1、内容摘要……………………………………………………………………………………1 2、关键词………………………………………………………………………………………1 3、正文…………………………………………………………………………………………3 4、参考文献……………………………………………………………………………………5  现代企业管理中的激励机制浅探 随着我国改革开放的深入，科学技术的发展，世界政治、经济、文化日趋体一体化，市场竞争日益激烈，企业规模和自主权的不断扩大，生产技术的提高，企业管理中的激励机制尤为重要，因为良好的激励机制是员工满意的前提，而企业的兴衰是由员的工作决定的，企业员工的满意、忠诚、能力、服务、效率等与客户价值、客户满意、客户忠诚以及企业利润成长能力之间存在着直接相关的关系，企业获利能力的大小也主要是由客户忠诚度来决定的，而客户忠诚度是由客户满意度来决定的；客户满意度又是由客户认为能获得的价值大小决定的；价值大小最终是由工作效率决定的，员工的满意是由企业给予员的工作环境、条件、薪酬、福利、发展机会、关怀等多种综合因素决定的。企业的所有营销活动，都是通过员工的行为来实现的。因此，运用激励机制，加强企业员工内部管理，提高员工满意度和忠诚度，在现代企业的行政管理工作中具有非常重要的意义，具体表现为： 一、有利于改进企业的服务。内部员工的满意度高，在工作中表现出心情愉快，工作热情高，会把自己的工作千方百计地做得完善，也会乐意去钻研业务，在为客户服务的过程中，也会主动地去注意自己的服务态度、服务质量，真正把自己融入到企业中来，反之，如果一个员工对企业和自己的工作不满意居工作中可能会心不在焉，更不会注意服务质量，面对客户的疑问也会没有心思去回答，甚至态度粗暴，引起一些不必要的纠纷等。因此，加强内部员工管理，完善激励机制，有利于调整员工的积极性和创造性，改进服务，提高企业行政管理的效率。如笔者所在的桃江县烟草公司（桃江烟草专卖局）的领导们，在2006年的工作中运用激励机制大胆选拔了5名年富力强，富有营销能力的同志担任部门经理及客户经理，使他们充分发挥聪明才智，一年来共为企业增加效益达370多万元。 二、有利于提高企业的管理水平。由于员工的满意度高，对各项工作都有兴趣参与，调整了员工的积极性，员工也愿意为企业的经营管理献计献策，在各自的岗位上兢兢业业，恪尽职守，各项工作开展得有条不紊，井然有序，所以良好的激励机制对提高企业的行政管理水平具有非常大的推动作用。如前所述，桃江烟草公司的领导班子，运用激励机制，采用能者上，庸者下，竞聘上岗的方法，使5名年富力强的同志担当重任，在公司的员工中产生了极大的震动作用，有力地促进了公司业务的开展，有效地提高了企业的经济效率。 三、有利于提高企业的形象，员工的服务水平高，营销能力强，工作积极性高，每一项工作都按要求完成，从而向客户提供了满意的服务和产品，有利于企业树立良好的市场形象，有利于提高工作效率，员工的工作热情高，心情愉快，工作起来有干劲，工作效率无疑会提高。在2007年中，桃江县烟草公司的领导进一步运用激励机制，奖勤罚懒，赏罚分明，对营销任务完成得好的同志予以重奖，奖得同行眼红；对工作任务完不成的员工予以重罚，罚得同事心跳，使2007年1至3季度的营销额比2006年同期增长了11.3%，受到了市公司的嘉奖。 在激励机制方面，员工的满意度包括四个方面：（一）对工作环境的满意度。工作环境的好坏都会直接影响到员工的心情；（二）对工作制度的看法。如上、下班时间的设计是否合理，加班制度、劳动纪律等是否符合本人的管理要求；（三）薪酬和福利制度。员工的工资、奖金报酬、考核是否合理，是否能满足员工的基本需要，养老保险、医疗保险、住房公积金、失业保险等是否按照国家政策和员工的基本要求做到位。还有就是对工作方面的满意度。员工的营销工作涉及到各个部门，每一项任务也可能是由几个人共同完成的，那么，一个员工在企业里承担一项任务时，相关人员的工作是否配合得好，上级是不是信任支持，信息的搜集整理、传递都会涉及到相关人员信息管理与相关人员的工作效率，有关信息的准确性、及时性、价值性都会影响到员工的工作情绪和工作效率，企业员工内部是否团结，人际关系是否融洽，都会影响企业的形象，影响到企业行政效率的高低。 但是，在企业营销活动中，员工的自