杨飞--浅析当当网的营销策略.docVIP

西 京 学 院 本科毕业论文 题目：浅析当当网的营销策略 院、 系： 管理科学系 学科专业： 市场营销 学 生： 杨 飞 学 号： 0600090220 指导教师： 王 丽 二零一零年肆月 西 京 学 院 本科毕业论文 题目：浅析当当网的营销策略 院、 系： 管理科学系 学科专业： 市场营销 学 生： 杨 飞 学 号： 0600090220 指导教师： 王 丽 二零一零年肆月  浅析当当网的营销策略 摘要 当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城，成立十多年来，当当网无疑是成功的，但是经历着中国电子商务快速发展时期的当当并不是一路顺风。本文对当当网的概况进行了介绍，从当当网的营销策略，主要是从产品策略、渠道策略和促销策略三个方面进行分析，发现当当网在经营中所存在的问题，并提出相应的改进意见。第一，优化产品组合，在稳定图书业务的同时，加快百货产品的发展；第二，加快物流配送体系的建设；第三，改善服务质量，提高顾客满意度。只有这样当当网才能持续、快速、健康的发展。 关键词：当当网 产品组合 物流 服务  Marketing strategy of Dangdang Abstract Dangdang is the largest comprehensive Chinese online shopping mall, was established 10 years, Dangdang is undoubtedly successful, but experiencing a period of rapid development of e-commerce in China is not a pleasant journey Dangdang. In this paper, an overview of Dangdang were introduced from Dangdang marketing strategy, mainly from product strategy, channel strategy and marketing strategy analysis of three found Dangdang in operating a business problem, and the corresponding improvement views. First, the optimization of product mix, while in a stable business books, speed up product development department; Second, speed up logistics and distribution system; third, improve service quality, improve customer satisfaction. Only in this way Dangdang can be sustained, rapid and healthy development. Key Words：Dangdang Portfolio Logistics Service 目 录 中文摘要·······································································································································I 英文摘要······································································································································II 1绪论 1 1.1研究的背景 1 1.2研究的意义 1 1.3研究的内容 1 1.4研究的方法 2 2 相关理论概述 3 2.1 产品组合策略 3 2.2 渠道策略 3 2.3网上顾客服务策略……...................................................................................................4. 3当当网的营销策略现状分析 5 3.1产品销售过分依赖图书 5 3.2当当网的阿喀琉斯之踵 5 3.3亟需改善的服务体系 6 4当当网的