第九讲 职场礼仪.pptVIP

第九讲 职场礼仪 拟讲二个问题： 一、求职和应聘礼仪 二、职场中应有的礼仪 一、求职和应聘礼仪 （一）撰写个人简历 简历，就是用最简练的语言概括自己的专业、学历和工作经验，用最简练的方式推介自己。 撰写简历首先要做到基本信息的简练。即在首页上端填写自己的基本信息，包括姓名、性别、出生年月日、户籍、常住址、毕业学校、专业、所获主要证书等。 其次，要能反映出自己的学识、特点、爱好和工作经验。 写简历务必注意6忌： 忌长篇大论、夸夸其谈； 忌过于轻率、随心所欲； 忌笔迹潦草、错字别字； 4、忌虚假不实、前后矛盾； 5、忌稀奇怪异、生僻花哨； 6、忌方向不明、条理不清。 此外，还要避免画蛇添足、“多余的话”。 如格式方面，许多学生都喜欢在A4纸的最顶端打上“个人简历”四个大字。事实上这是多余的，这好比在桌子上写上“桌子”二字一样。 简历提供的信息应该和应聘职位紧密相联。 招聘者看简历的时间非常短，据统计，招聘者平均在每份简历上花费2分钟，所以简历应该在第一时间里向招聘者呈现你的“最亮点”。这“亮点”是教育背景还是实践或者是技能，就要根据企业和应聘职位要求决定。决定了“亮点”，就要把最好的位置和最大的篇幅分配给它。“亮点”要亮充分，亮充分，就要依靠数据和事实。 如何撰写一份好的简历 ？ 1、简历要力求客观； 2、简历可以忽略家庭； 3、简历要反映学识； 4、简历有必要强调专长和爱好； 5、简历要突出经验； 6、简历要便于扫描。 花里胡哨的包装不仅不会说明你的创意，反而给人华而不实感觉。建议注意以下几点： （1）打印的层次要分明。每一段落的标题可以加粗。如果自己书法漂亮，最好手写。 （2）附上自己的近照，可清晰地复印在应聘书首页右上角，不必用艺术照。 （3）忌随意“拍胸脯”。如“天生我才必有用”、“给我一根杠杆，我将撬起整个地球！”“你给我一个机会，我会给你全部！”等等。 （二）如何争取在面试中成功 在反复练习中提高。关于面试的一些基本题目事先熟悉准备。 常规问题早准备。在面试前，除准备齐全个人证件、证书及书面简历外，还应该了解该公司的背景资料、欲应聘岗位的要求。必要时，做一些面试考官可能提及的问题的书面相关内容的准备，并加以操练。 要认识到知己知彼的重要性。 要注意职业化形象。 握手—与考官初次见面握手时要坚实有力； 坐姿—得体的坐姿，要表现出自己充沛的精力和热忱； 眼神—注视考官的脸部上部，表示你的认真和专注； 手势—适当的手势，加强你的认真和专注，但不宜太多，动作太大也会分散人的注意力； 仪态—要自然、端庄，不要下意识抚弄头发、手指、衣服，不要翘腿、晃腿等。 5、应聘者要把握好时间 一般适宜掌握在30—40分钟。谈短了，意思谈不清楚，谈长了对应聘者不利。 案例： 华硕在招聘人才时，注重5大指标，即谦、诚、勤、敏、勇。在面试时喜欢问的一个问题是，“请给我10个非用你不可的理由。”应聘者说：“我这个人很勤快。”“请问你怎么证明？”应聘者说：“我这个人反映很快。”“请问你怎么证明？”等等。 这样反复问，有的应聘者就没有继续的勇气和能力了。其实就用这么一个方式，就能测验一个应聘者：看他是不是勇于突破自己，勇于坚持；看他是不是勤于思考，勤于挖掘自己，是否对自己有信心；看他是否机敏，反映灵敏，一旦一个优点被主考官否定了，是不是可以迅速找出另外的优点，把面试进行下去；看他是不是诚实，特别在业绩、经验方面，应聘者在面试中谈到的有关问题，都会被记录下来，被调查；看他是不是谦逊。 应聘者需要自信和谦虚，但自信不能过于夸大。 6、轻描淡抹要相宜 对于求职者，应该非常明确自己所应聘的职业需要以怎样的形象出现。但不管如何，通常看起来干净、利落、有自信心的人，总是多数招聘者中意的类型。因此，除了谈吐、礼仪和服装仪容外，给自己化一个爽洁、大方又清新的淡妆，会给面试加分的。而浓装艳抹是大忌。造型师建议：清新淡妆。彩妆师建议：朝气暖色调。 （三）通过职介机构求职方式 一般而言，高素质人才（金领）不适宜到人才市场、职介中心等机构，因为那里是不会有适合他们的中高层管理职位。这个阶层的人才应求助于有实力的猎头公司或有内部选拔的机构。一般有实力的大公司在选拔管理人才时，是不会大海捞针的，他们会在一个小的范围里寻找。你可以自己找上门去。 所谓的白领，即指有教育背景和工作经验的人。适合他们的求职方式比较多，如：上网求职、请朋友推荐、在一些信誉好的人才报上寻找或参加高质量的大型人才招聘会。 “蓝领”阶层是指有一定技能或没什么技能的人，对