《广东新邦物流有限公司-汽运中心查询部2008年绩效考核方案》.docVIP

文件编号 XB-KH-(2008) 版 本 A1 考核类文件 汽运中心查询部绩效考核方案（试行） 页 码 第1页/共4页 汽运中心查询部绩效考核方案 （试行） 一、考核目的：为了达成公司利润目标，减少业务差错，提升整体营运能力和服务品质，本着更加数据化的原则，对员工的工作绩效给予科学、公平、公正的评价，通过正面激励的形式最大限度的调动员工工作积极性，针对汽运中心查询部目前的现状特制定此运作质量考核激励方案。 二、实施日期：2008年5月1日 三、考核范围：汽运中心查询部全体员工及管理人员 四、考 核 者：汽运中心总监 五、考核内容：运作质量指标（货差查找、签收回单返回、投诉、异常信息处理、扫描录入） 六、考核周期：月考核，必须在月度结束后10个工作日内完成上月考核工作。 七、考核汇总：由营运中心及汽运中心统地部对各项考核指标数据进行汇总后交汽运中心总监审核批准后执行。 八、考核办法 8.1员工考核 根椐整体运作要求对各岗位相关指标逐项制定目标项目基础分，以每人每月从现有基本工资划出二百元工资作为考核工资，公司根据岗位给予不同的基础分(经理:100分;主管:80分;组员：50分)。低过单个项目基础分指标相应进行奖励，奖励上不封顶；高于单个基数指标实现相应扣减， 扣完为止； 文件编号 XB-KH-(2008) 版 本 A1 考核类文件 汽运中心查询部绩效考核方案（试行） 页 码 第2页/共4页 8.2管理人员考核 综合运作考核和岗位职责考核两项奖励总额，根据岗位基础分进行奖励与扣罚，奖励上不封顶，扣罚以200元考核工资为限，扣完为止。 A、经理运作考核占总考核的权重30%，岗位职责考核占总考核权重的70%； B、主管运作考核占总考核权重的50%，岗位职责考核占总考核权重的50%； 九、考核细则 9.1运作考核指标 每月指标由汽运中心总监与各部门经理进行有效沟通后制定，报分管领导审核批准，并报行政人事部备案。 9.2查询部管理人员的考核 （1）运作考核数据以部门各基层员工的考核结果为基数； （2）岗位职责考核办法：职责考核以记分制方式进行考核, 制订检查表每天不定时的检查实行加减分制（1分=5元），每月月初对不同级别人员根据不同的职责权重给予不同的基础分，加分和扣分根据不同级别同步进行,每相差一个级别差距为0.5分,主管级最少为0.5分/次。 A、部门经理绩效奖金=员工平均奖金X30%，职能考核奖金=职能考核得分X70%X5元； B、主管绩效奖金=员工平均奖金X50%，职能考核奖金=职能考核得分X50%X5元； （员工平均奖金=所分管小组全体员工的平均奖金，若为负数，则为负奖金） 文件编号 XB-KH-(2008) 版 本 A1 考核类文件 汽运中心查询部绩效考核方案（试行） 页 码 第3页/共4页 十、考核指标见附表一、附表二 10.1员工考核指标 附表1： 岗位考核项目占权重比例（1分=5元） 备注： 考核项目\扣分、加分标准\分值 及格标准 加分标准 扣分标准 +5分 +10分 +100分 -5分 -10分 考核项目 当月货差查找/票 96% / / 丢货率为O / / 签收回单返回率 92% 每超1% ≥98% 返回率为100% ＜92% ≤85% 异常信息处理 95% 每超1% ≥99% 及理及时率为100% ＜95% ≤90% 扫描录入及时率 98% 每超1% 达到100% / ＜98% ≤95% 备注：当月货差查找及时率的及格标准为96%，当达到及格标准比率时，每查找到货差货物按5分/ 票进行奖励；未达到及格比率时，按5分/票进行处罚；最高处罚不超200元/人。 10.2主管、经理岗位职责考核指标 附表2： 扣分标准 项目 扣分 -1分 -2分 -3分 6S及服务方面 6S（工衣、工牌、办公室卫生、员工的行为规范、其它） 行政人事部检查不合格一项 汽运中心领导检查到不合格一项 公司领导检查到不合格一项 公司制度执行 / 不及时 未按规定执行 上级交代任务/工作 / 未按时完成 未完成下达任务/工作 人员流失 / 5% 6% 投 诉 / 内部投诉 外部投诉 加分标准/月 业务差错 当月丢货率为0票 +200分 / / 上级表扬/次 （印象分） / 汽运中心领导表扬+5分 公司领导、职能部门+10分 文件编号 XB-KH-(2008) 版 本 A1 考核类文件 汽运中心查询部绩效考核方案（试行） 页 码 第4页/共4页 十一、综合奖励/处罚办法 11.1综合奖励办法 A、考核结果将每月在公告栏和OA上予以公布； B、得分连续三月在同等级别人员中获得考核排名第一名者除获得相应月度考核奖金以外将给予加薪