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电话约访 电话约访的重要性 寻找准主顾 节省时间、金钱和体力 协助规划 给予信心 是一种礼貌的表现 电话约访的目的 约定面谈时间 约定面谈地点 电话约访的要点与原则 要点：微笑 随时记录 原则：不要在电话里谈保险 电话约访技巧 电话约访的目的——约定面谈时间和地点 有准备而战 微笑 语调、语气、声音、幽默 二择一法 两分钟左右挂断电话 利用信函或介绍人的力量 熟练掌握电话拒绝应对话术以备措手不及 确定时间和场地，集中精力做电话约访和回访 电话约访的注意事项 标准动作 语气：热忱而有自信，用词要准确恰当 声音适中：声音柔和节奏放缓 肢体语言：放松自然、想象场景 微笑 语速：重复训练、运用自然 电话约访的事前准备步骤 ——联络工作的准备步骤 P 准备工作 PROSPECT CARD R 储备名单 PESERVE O 办公室 OFFICE D 办公桌 DESK T 电话 TELEPHONE N 笔记本 NOTE 电话约访的事前准备步骤 ——自己的准备步骤 P 练习 PRACTICE R 放松 RELAX—CONFIDENCE S 微笑 SMILE S 只做约访 SELL ONLY THE INTERVIEW 陌生电话约访接触步骤 确认身份 问好，自我介绍 表明来意 二择一法敲定时间 拒绝处理 二择一法敲定时间 跟进 转介绍电话约访的步骤 确认对方 问好，自我介绍 提出介绍人 赞美 表明来意 二择一法敲定时间 拒绝处理 二择一法再次敲定时间 跟进 训练一般标准 熟悉电话约访的一般步骤与动作 动作要规范 态度自然自信 话术含金量要够 提问及倾听要适宜 合理处理各种情境 能有所创新尤佳 * * 太平人寿新人衔接训练课程——电话约访 请全力以赴去实现它!
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