客户经理销售技巧培训课件.pptVIP

美国著名记者拿破仑·希尔，曾对全美最成功的500位人士进行全面跟踪调查： 平均学历：高中 家庭出身：84.3％贫穷 白手起家：50％ K 丰富的知识 A 正确的态度 S 熟练的技巧 H 良好的习惯 游戏：快速记忆 树 电灯开关 金字塔 骑车 手套 左轮手枪 杂货店 溜冰鞋 猫 游戏：快速记忆 树 电灯开关 金字塔 汽车 手套 左轮手枪 杂货店 溜冰鞋 猫 前言 一件事情无论难易，总有固定的规律可以遵循，因此经营便是专业。 销 客户购买流程分析 注意 兴趣 了解 欲望 比较 行动 销售步骤 商品/服务 找到准主顾 引起客户的注意 培养兴趣（让客户愿意花时间进一步了解） 唤起需要（引起不满足） 提供合适的商品 说明商品为什么适合，并促成购买行动 确保客户购买后的满足感 12 准客户的条件“MAN”原则 M：MONEY，代表“金钱”。所选择的对象必须有一定的购买能力。 A：AUTHORITY，代表购买“决定权”。该对象对购买行为有决定、建议或反对的权力。 N：NEED，代表“需求”。该对象有这方面（产品、服务）的需求。 M+A+N M+a+N m+A+N m+a+N m+A+n M+a+n m+a+n M（有） A（有） N（大） m（无） a（无） n（无） 建立自己的准客户系统 客户资料建档