内勤太平礼仪28页.PPTVIP

礼仪规范 办公礼仪 公共礼仪 办公礼仪 仪表 仪态 礼节 电话 办公礼仪 仪表 仪态 礼节 电话 办公礼仪 仪表 仪态 礼节 电话 办公礼仪 仪表 仪态 礼节 电话 电话礼仪 电话铃响在3声之内接起 告知对方自己的姓名 电话机旁准备好纸笔进行记录 确认记录下时间、地点、对象、事件等重要事项 等对方放下电话后再轻轻把话筒放回电话机上 礼仪规范 办公礼仪 公共礼仪 公共礼仪 握手 名片 电梯 同行 员工礼仪 教育培训部 刘元元 前言 办公礼仪 公共礼仪 总结 课程内容 前 言 好的礼仪如同一封永久的荐书 太平有 啦 礼 办公礼仪 仪表 1、职业装 2、袜子 3、鞋子 4、装饰品 5、公事包 1、西服 （合身、颜色、扣、商标、口袋） 2、衬衫 （质地、颜色、长短） 3、领带 （花色、长短、系法） 4、袜 子 5、鞋 子 6、公事包 服饰 发型、淡妆 整洁、无胡须 仪容 女 男 仪表 仪态 当你在不说话的状态中,93%的信息已从你的表情及坐姿流露出来--外表占55%,脸部表情占35%,坐姿或站姿占3%. 二、仪 态 微笑 视线 站姿 坐姿 行姿 蹲姿 手势 ? 微笑是全世界的通用语言 ? 微笑必须采取主动 微 笑 养成微笑的习惯 用真诚去欣赏和赞美他人 笑由?生 ? 视 线 三角原则 散点柔视 并膝 —— 女性站姿要点 站 姿 男女有别 —— 男、女不同的站姿 注意： 严防“4”型架腿 女性小心“暴光” 坐 姿 手不要夹与两腿间或抱于胸前 男女有别 —— 男、女不同的坐姿 挺拔稳重，抬头平视 摆臂自然，勿惊慌奔跑 自然并膝沉腰，女性小心暴光 行 姿 蹲 姿 五指并拢，掌心向上， 引荐恭请，举止得当， 小心指棍，指点情伤。 手 势 礼节 三、礼 节 借还东西 礼貌用语 电话 千万要注意 微笑 放轻声音 不要对话筒呼吸 即使被拒绝,也要道歉轻挂电话 不要把电话转来转去 公共礼仪 员工礼仪