2014非HR经理的HR管理.pptVIP

9.如何管理绩效 沟通本次绩效面谈的程序 直接讨论评估表中的内容 让员工叙述自己的工作表现，并自我评估，接着主管提出自己的看法 如果双方的意见不一致，应通过讨 论争取达成协议 绩效面谈内容顺序 * 9.如何管理绩效 对于实在无法达成一致意见的，可以暂时搁置事后再做沟通或请再上一级仲裁 总结评估结果 制定绩效计划/改进计划 制定个人职业发展计划 绩效面谈内容顺序 * 9.如何管理绩效 1.建立和维护彼此之间的信任 2.清楚地说明面谈的目的 3.鼓励下属说话 4.认真倾听 5.避免对立和冲突 绩效面谈十大原则 * 9.如何管理绩效 6.集中在绩效，而不是性格特征 7. 集中于未来，而不是过去 8. 优点和缺点并重 9. 该结束时立即结束 10. 以积极的方式结束面谈 绩效面谈十大原则 * 我的中国梦 我的理想 我的未来 我的梦 Add your company slogan * 2014/4/19 * * * * * * * * * * * * * * * * 6.如何甄选和留住人才 沟通，人际关系，推理能力，处理压力能力，果断 工作习惯 ，自觉性，动机，自律，创新 工作与人的匹配，相信激励，适应组织文化，享受 工作乐趣，志向与公司提供升迁机会吻合 工作成功所需的可能品质 * 6.如何甄选和留住人才 做法： √ 让求职者说话（80%时间） √ 将100%注意放在求职人身上 √ 不要马上做“决定”或“判断” √ 注意求职者说什么和如何说 √ 做笔记 分析求职者行为 * 5.如何甄选和留住人才 开放式提问 清单式提问 假设式提问 重复式提问 确认式提问 面试问话技巧（一） * 5.如何甄选和留住人才 封闭式提问 递进式提问 比较与对比式提问 举例式提问 行为描述式提问 情景模拟式提问 面试问话技巧（二） * 6.如何领导和激励下属 领导者 ? 远见 热情 创造力 灵活性 鼓舞 革新力 鼓励 想象力 实验性 独立性 管理者 ? 理性 咨询 持久性 问题解决 坚定信念 分析能力 深思熟虑 权威 稳定性 领导者和管理者 * 薪资： 底薪、补贴 工作环境： 企业文化、工作生活平衡 酬劳： 卫生、假期 发展： 职业生涯、培训、认可 全面报酬框架 6.如何领导和激励下属 * 6.如何领导和激励下属 留意征兆 追查原因 采取行动 激励下属的步骤 * 6.如何领导和激励下属 认可 礼物与特权 特殊活动 专门培训 自我发展 提供设备 非经济性奖励 * 6.如何领导和激励下属 提薪 佣金与奖金 工资与业绩挂钩 股份/股票 特殊奖励 家庭健康福利 经济性奖励 * 7.如何授权管理 何谓授权 授权是指 你把由你全权负责的一项任务或工作委托给另外一个人。 * 7.如何授权管理 为何授权 增加自己的时间 缓解压力 激励员工 培训员工 * 7.如何授权管理 理解授权过程 选择授权任务 指定被授权者 解释任务 控制（监控和鼓励） 评估（检查和修正） * 7.如何授权管理 将任务分类 不必做－你或其他任何人都不需要做的任务 别人做－你可以并应该授权的任务 自己做－你不能授权而后必须自己完成的任务 * 7.如何授权管理 必须保留的任务 领导 奖励 控制 人事 关键客户 策略 沟通 结果 * 7.如何授权管理 监控工作进展 有效指导 避免干涉 减少风险 提供支持 提供反馈 分析困难 * 8.如何提高效率 时间管理 目标管理 授权管理 时间管理 * 8.如何提高效率 第一代： 备忘录 第二代： 行动计划 第三代： 优先顺序 第四代： 个人管理 （2/8定律） 时间管理 * 8.如何提高效率 紧急、重要 不紧急、 重要 紧急、 不重要 不紧急、不重要 个人管理（2/8定律） * 8.如何提高效率 一分钟目标 一分钟表扬 一分钟惩戒 一分钟管理（2/8定律） * 9.如何管理绩效 绩效考评和绩效管理 有什么不同？ * 我的中国梦 我的理想 我的未来 我的梦 内容 区别 绩效考核 绩效管理 目的 对绩效结果进行评价 提高组织的总体绩效 对象 以员工为主 组织、部门（团队）和员工 过程 绩效管理过程中一项活动 PDCA的完整过程 方法 事后的评价为主 系统