2014企业管理培训课件十项管理技能训练之角色认知.pptVIP

* 角色的认知 业务员型 堕落型 官僚型 　　 管理能力 业务能力 精英型 * 作为下属的职业经理 常见的误区 民意代表 只代表个人意见 ——对上司 ——对下属、同级 ——对客户、供应商 向上错位 * 角色认知——同级之间 一点小事找来找去 重要的事踢来踢去 本位主义 别人为自己做都是应当的 自己最重要 * 角色认知——同级之间 如果公司里的全体中层经理，都能够以对方为客户，都将对方的满意视为自己职责履行好坏的标准，根据对方实现自己的工作。那么，这将是一个不可战胜的、高绩效的团队，一个“梦之队”、一个“胜利之师”。 同级之间的关系：内部客户 * 如何向内部客户的角色转换 让用户订货—共同制订目标—目标对话 从客户那里发现商机 * 讨论：总经理不应做什么？ 请分组讨论，时间15分钟。讨论结束时，由各组派代表将本组讨论结果为大家呈现，至少列出不应做的5个方面或事项，每位代表发方时间3分钟。 * 国际公认的职业经理的特征 Ⅰ正规的知识结构和将这些知识运用于实践所必需的 技能 Ⅱ遵守约束职业人员行为的正式职业道德标准 * 管理者的使命 履行 职责 组织、计划、控制、指挥、决策 利用 资源 人力、物力、财力 运用 技能方法 标准、评估方法、改进措施、沟通、 领 导、激励 为了达成 目标 个人的、部门的、公司的 促进 发展 个人、公司 使组织成员、股东、客户满意 * 管理的三个层面 观念层面 制度层面 操作层面 我的中国梦 我的理想 我的未来 我的梦 我的中国梦 我的理想 我的未来 我的梦 * 十项管理技能训练 * CEO为什么会失败？ CEO为什么会失败呢？据一项国际调查：20%是CEO自己错了，因为他的战略错了！ 80%还是CEO错了，因为他的执行错了！ ABB公司名誉主席巴巴维克甚至说，成功是5%的战略加95%的执行。没有一支高绩效的执行层，有多少CEO眼睁睁地看着好的战略、好的规划、变形、走样、失败？眼睁睁看着事情朝着最糟的方向发展？眼睁睁地看着“种下龙种、收获跳蚤”的结局。 为什么？因为执行不得力。 * 为什么不得力？ 高层管理者 中层管理者 基层管理者 概念技能 业务技能 人员管理技能 * 执行能力从何而来？ 松下幸之助：50%操练，50%训练 两种倾向： 一种是学院式！ 一种是华而不实！ * 职业经理培训的七个误区 误区一：仍沿用大学的那套学习方法学习 误区二：重业务培训轻管理培训 误区三：针对性差 误区四：忽视细节 误区五：重知识轻技能 误区六：忽视行为的改变 误区七：忽视团队学习 * 企业培训与学校（历）教育的区别 * 经理人学习的要点：四要四不要 要针对性，不要系统性 要关注改变，不要只看 要细节，不要笼统 要团队学习，不要封闭学习 * 职业经理十项管理技能 技能一：角色认知 技能二：时间管理 技能三：沟通 技能四：目标管理 技能五：激励 技能六：绩效评估 技能七：授权 技能八：教练（辅导） 技能九：领导 技能十：团队发展 * 职业经理面临的八项挑战 挑战一：变革的挑战 挑战二：角色的挑战 挑战三：职业化的挑战 挑战四：心态的挑战 挑战五：管理的挑战 挑战六：经营的挑战 挑战七：沟通的挑战 挑战八：道德的挑战 * 职业经理的八个准则 准则一：明确的目标 准则二：做正确的事 准则三：合作致胜 准则四：积极的心态 准则五：沟通无极限 准则六：以主人自居 准则七：在客户身边 准则八：追求卓越 * 职业经理的自我管理 管理技能之一：角色认知 管理技能之二：时间管理 管理技能之三：沟 通 * 十项管理技能训练 管理技能之一：角色认知 * 管理者到底扮演何种角色 经理人陷入了大量变化的、突发的和短期的活动当中，他们几乎没有时间静下来思考，因为他们工作经常被打断。有超过50%的管理活动少于9分钟。 * 管理者的角色 挂名首脑 领导者 联络者 监听者 传播者 管理者扮演着10种不同的角色 技能六：绩效评估 技能七：授权 技能八：教练（辅导） 技能九：领导 技能十：团队发展 发言人 企业家 混乱驾驭者 资源分配者 谈判者 * 管理者角色的三个方面 第一方面：人际关系角色