2014年网优中心2010年优化及维护管理工作思路().pptVIP

* * * * * * * 提升网优信息化手段，整合现有省市网优平台资源，发挥各自平台的优势，发挥网优一线人员的积极性，把一线人员的网优经验通过平台进行固化。以杭州为试点，通过网优平台现状及应用情况交流，梳理问题；推进网优平台智能化自动分析、信令平台应用。建立全省统一的网优平台支撑模式，并督促厂家加快平台开发进度，尽快建立健全真正满足日常优化工作需要的信息化支撑手段。 * * * * * * * “网络天眼”系统完善和加强应用 现状和问题分析 改进措施 加强“网络天眼”系统设备管理，加强故障处理，建立故障发现处理、检查和考核的监督的闭环机制 探索“网络天眼”系统在室分网络监控、无线网络优化和用户投诉工作中的应用 开展数据挖掘研究和开发 完善、改进“网络天眼”系统平台和设备功能 部署“网络天眼”TD效果监控、车载、便携效果监控设备 设备安装 供电稳定性 设备安装位置（用户活动和用户行为区域） 设备安装的目的性和必要性（室分监控、网络质量测试、用户投诉） 系统维护 参数管理 故障处理 数据挖掘、测试数据分析能力薄弱 在室分系统监控、网络质量测试方面的应用还比较薄弱 平台和效果监控设备功能还需要进一步完善 对策措施 目标：使“网络天眼”系统成为室内分布系统监控、无线网络质量测试、用户投诉处理 和无线网络优化的有效工具。 * * 目前测试分析工作存在的问题 各地市公司都采用TEMS都设备进行测试，对统一的国内仪表测试不熟练； 各地市对测试规范不了解； 对分析的要求不了解； 对TD-SCDMA的测试规范和要求不明确； 缺少全省性的统一培训 测试内容较多，掌握存在困难 * * 测试分析目标 省市公司分工、协作开展日常性的测试分析工作，实现日常测试的标准化，提高测试分析的准确性。 测试分析以精确定位问题为目标，为处理问题提供明确的方案。 各地要充分利用全省测试数据进行优化工作，避免大量的重复测试以及海量数据的沉淀。 做好集团测试、市场业务发展等各项通信保障测试工作 开展对无线网络、边界网络、竞争对手的质量测试、分析工作，为无线网络规划和质量管理提供决策数据 以网络天眼、基于客户感知指标体系和自动路测系统为2G网络质量监控抓手，重点分析全省11个地市的客户感知指标，密切关注2G网络运行质量。 2010年全省测试分析工作要以客户感知为导向，以测试分析为抓手，以横向对比为参照，以定位问题为目标，做好“网络问题”的诊断工作。 * * 一：省内日常测试分析 目的：围绕客户感知开展测试，掌握日常网络质量情况，确保相对竞争对手的领先优势。 内容： 加强自动路测管理； 弱覆盖投诉与竞争对手对比测试； 加强自动路测管理： 自动路测报告必须要有专人进行分析，并建立相应的问题分析和处理流程。 自动路测系统发现的每一问题都必须要有处理结果。 测试分析日常化： 省内月度3G网络质量评估对比测试； 省内月度GSM网络质量评估对比测试； 省内月度铁路现场质量对比评估测试分析； 省内月度高速公路现场对比评估测试分析； * * 二：专项测试 目的：根据市场竞争需要和节会保障的需要，不定期安排不同专项测试 内容： 1.GSM城市网络现场质量测试。 2.TD-SCDMA城市网络现场质量测试。 3.高速公路：省内所有高速公路； 4.铁路现场测试：包括高铁、重要路线的快速线； 5.农村测试：根据竞争需要选取。 6.集团现场测试 * * 三：测试分析管理 目的：以发现问题定位问题为目标，为处理问题提供准确、有效的方案。 实现日常测试的标准化，提高测试分析的准确性。 以现场测试为手段、以网优平台为支撑，进行综合分析。 内容 梳理完善各项测试规范及管理制度 省市公司的分工协作，统一协调全省测试资源 加强日常测试和仪器仪表的培训工作 以客户感知为导向，充分利用网优平台，实现客户投诉、现场测试、话务统计、来电提醒、超短话单、信令分析、MR报告的综合分析。 * * 目录 * * 工作目标： 平台建设信息化 省网优平台 实时更新 案例共享 数据准确 分析共享 数据共享 贴近使用 网优经验资源固化 智能化自动分析 多平台关联应用 整合省市网优平台资源 市网优平台 * * 信息化建设-地市平台整合 现状：省、市公司各自开发网优平台和工具，平台种类繁多，用途不一，没有很好的整合，有些工作甚至重复。目标：全面梳理整合，建立全省统一的网优平台支撑模式 工作措施 现状及目标 省网优平台建设超级OMC，实现省级强大高效全接入的数据采集平台，提供统一开放的数据支持 基础数据采集统一 性能派单标准统一 网优执行流程统一 工作措施 梳理各2/3G厂家性能告警派单标准，制定全省性能告警分级派单规则，统一在网优平台固化 PMS整合为全省网优中心内部的工单流程处理系统，1-3月杭分试点，