XX服装企业百货、服饰专卖店导购工作技能提升手册【精品参考资料】12.doc

XX服装企业百货、服饰专卖店导购工作技能提升手册 二O一六年五月一日 企业简介 XX零售顾问公司是国内一流的专业为百货企业、服装企业提供管理顾问及培训的公司。它通过使用先进的管理方式及灵活有效的培训方法、系统完善的服务、帮助企业组织和个人提高工作效能。其核心内容是经过时间的考验，并能够指导管理行为的基本原则。 我们所提供的管理内容及培训方式不是某种流行时尚或管理理论，而是赋予了实践经验提炼精髓的融通。我们坚信通向成功的关键就是改善企业的管理行为。 在中国，服装服饰企业及百货业与高速发展着的所有经营企业一样，面临着企业快速成长、管理体系的完善、满足顾客的需求、团队的速效、品牌的包装、经济组织建设、生产效益的提升和企业文化的形成等挑战。而我们正在与上百个著名的服饰企业、百货公司的数千名经理们一起解决他们面临的巨大挑战。 我们的学员来自企业组织的各个管理层，而在为他们服务后的反馈极大地鼓舞了我们。因为他们一致认可，我们的管理顾问及培训帮助他们加强了组织内部的管理机构，培养了组织内部的共同语言和价值观。培养了能力更强的员工、高度信任的团队以及性能更加优良的组织。 我们非常荣幸并自豪能为您提供优质的管理顾问及培训课程服务和产品。包括我们的资深专家精心编制的系列“服饰业、百货业管理书籍和管理手册”。我们除了与法国、美国、香港、新加坡的知名咨询企业共享全球最新管理资源外，还与国内专业人士一同调研、开发、设计适合中国服饰企业和百货企业经营特色的管理模式及新颖有效的培训课程。以此为基点，我们已经为国内外产值超亿元的服饰、百货企业中的1/3以上的企业提供过各类顾问咨询及培训服务。同时，每年参加我们举办的各类公开培训课程的相关人士已达到有数千人/次。 21世纪，XX零售顾问公司依然以高度的热忱和专业的组织，随时准备为您的企业和组织实现预期的目标提供全方位的完善的服务和帮助。我们的承诺——为您提供真正解决问题，产生绩效提升的方法。 如果您有任何需求，请致电我们的客户代表或信箱。 E-mail：zysbdai@sina .com T 编 者 介 绍 (祝先生： XX顾问公司资深培训讲师，四川大学工商管理硕士（MBA）。现任台湾千江教育文化传播公司成都分公司总经理。祝先生同香港、台湾知名咨询公司多年合作中积累了丰富的市场行销、零售管理、员工激励与潜能开发等方面的培训管理与实战经验。 多年来祝先生的培训足迹已踏遍祖国19个省，30多个城市，主持过 300多场培训课程。 祝先生曾为北京双安商场、北京世都百货、北京翠微百货、大连先施秋林百货、雅戈尔集团、北京顺美服装有限公司、台湾应大服饰、香港宇光服饰、美国BG中国公司、香港绿色时代连锁机构、北京理达国际公司、广州健康联盟连锁机构、成都中国人民保险公司、成都平安保险公司、成都农业银行、成都邮政局、四川国际投资公司、中国全球贸易网（21），新西兰Lony beach上海公司、新疆航空公司、金新信托投资有限公司、杨夫人形象设计中心、嘉兰氏形象设计中心等多家中外著名企业提供培训与管理顾问服务。 请多多指教 我愿在您的指教中成长 让我成为您生命中的好朋友 课程规则： 准时参加 请关掉ＢＰ机／手机 １００％参与 １００％投入 １００％警觉 回归心灵敞开 形散神不散 学．做．教 当我们想征服一座山， 就算我们真的征服山， 同时我们也等于被自己的欲望所征服， 如此，只是增长欲望 如果我们去征服成功 征服财富 征服快乐 其实，还是被自己的欲望所征服 只是增长欲望 我们不应该去征服山，而是去融入于山， 于是山就变成为我们自己。 我们不应该去征服成功．财富．快乐 而是去融入成功．财富．快乐． 于是 就算我们只是得到一点点的成功．财富．快乐 也成为我们自己的成功．自己的财富．自己的快乐 谁也夺不走。 您生命中的好朋友祝老师 编 者 序 让我们的导购展翅高飞不寂寞 “各位导购朋友们，你们因为你们是一位导购而感到骄傲过吗？”。 “当初你为什么会选择导购工作呢？”。 “如果现在有个还不错的公司请您去工作，有可能是文秘，有可能 是做业务等等，老板非常信任你，不需要什么文凭，不需要以