2014年管理学原理考试复习资料.docVIP

管理学原理内容串讲 管理与管理学 第一节 管理的概念及期其基本特征 一、什么是管理 （名词解释）管理是指组织中的管理者，通过实施计划、组组、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动、使他人同自己一起寮现既定目标的活动过程。 （多选）二、管理的基本特征 管理是一种文化现象和社会现象。 （单选）管理或者管理活动是否存在，必须具备两个必要条件：两个人以上的集体活动；一致认可的目标。 （单选）（2）管理的主体是管理者。 管理的任务、职能与层次 管理的作务是：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽中能少的支出实现既定的目标。 （多选）管理者在管理活动中通过承担计划、组织、人员配备、领导、控制等五项基本职能或工作，来实现管理的任务。 （单选）（4）管理的核心是处理好人际关系。 三、管理既是一门科学、又是一种艺术 （单选）管理是一种艺术，这是强调管理的实践性 第二节 管理的性质 管理的两重性 （单选）管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点 （单选）管理的两重性反映出管理的必要性和目的性 （单选）管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性。 （单选）管理体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。 掌握管理的两重性，学习管理学和从事管理工作 （简答）掌握管理的两重性，对于我们学习管理学和从事管理工作具有重要意义。 （1）认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的经验教训，更好地发挥社会主义制度的优越性；（2）注意学习引进国外对我们有益的管理理论、技术和方法；（3）要结合实际，随机制宜地学习与运用。 第三节 管理学研究的内容 管理学及其特点 （名词解释）管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。 （多选）一般来说，管理学是具有以下几个特点： 一般性。（2）多科性。（3）历史性。（4）实践性。 （单选）管理是一门交叉学科或边缘学科。 （单选）管理学的理论与方法要通过实践来检验其有效性，这一论述表明了管理的实践性。 （简答）二、管理学研究内容与范围 根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容可以分为三个方面：生产力方面。生产关系方面。上层建筑。 从历史的角度研究管理实践，管理思想及管理理论的形成与演变过程。 从管理者的基本职能或工作出发来系统研究管理活动的原理、规律和方法。 （论述）三、为什么要学习、研究管理学 管理和重要性决定了学习、研究管理学的必要性； 学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一； 学习、研究管理学是未来的需要。 第四节 学习和研究管理学的方法 系统方法 （名词解释）系统是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。 （多选）系统的特性有（1）整体性。（2）目的性。（3）开放性。（4）交换性。（5） 相互依存性。（6）控制性。 （单选）“系统特性中有效的管理总能带来‘1+12’的效果”指的是系统的整体性。 （简答）简述系统的观点。 整体观点。（2）“开放性”与“封闭性”。（3）封闭则消亡的观点。（4）模糊分界的观点。（5）保持“体内动态平衡”的观点。（6）信息反馈观点。（7）分级观点。（8）不断分化和完善的观点。（9）等效观点。 管理学的形成与发展 管理学形成前的管理思想与实践 一、管理学形成与发展的总结 （简答）管理学形成与发展大致可以分为六个阶段，即：（1）古典管理理论阶段；（2）人际关系学说和行为科学理论；（3）管理理论丛林；（4）战略管理；（5）全面质量管理；（6）学习型组织理论。 二、早期的管理实践和管理思想 （单选）公元284年，古罗马帝国的戴克利先成为皇帝后，实行了一种把集权与分权很好地结合起来的连续授权制度。 古典管理理论 （多选）科学管理理论、管理过程理论和行政组织理论都属于古典管理理论。 一、泰罗及其科学管理理论 （单选）泰罗的科学管理理论出现在19世纪末20世界初。 （简答）简述科学管理理论的要点。 （单选）（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率。 为了提高劳动生产率，必须为工作配备“第一流的工人”。 要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。 实行有差别的计件工资制。 工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”。 把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。 实行职能工长制。 在管理控制上实行例外原则。 （单选）20世纪初，提出图表系统法的人是甘特。 二、法约尔与管理过程理论 （论述）法约尔在《工业管理和一般管理》一书中从四个方面阐述了管理理论： 企业职能不同于管理职能。 管理教育的必要性和可能性。 管理的十