人力资源管理师-培训与开发.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * 作任务表 岗位指南 学员手册 培训者指南 测验试卷 培训中的印刷材料 员工培训规划制定 来源类型 优点 缺点 企业外部 聘请 选择范围大，可获取高质量的培 训教师资源；可带来许多全新的 理念；对培训对象具有较大吸引 力；可提高培训档次，引起企业 重视；容易营造氛围，促进培训 效果。 企业与其之间缺乏了解，加大培 训风险；对企业及其培训对象缺 乏了解，可能降低培训适用性； 可能由于缺乏实际工作经验，导 致“纸上谈兵”，成本高； 企业内部 开发 对各方面情况比较了解，更加有 针对性，提高效果；与培训对象 熟悉，保证培训中交流的顺畅； 培训相对易于控制；内部开发教 师资源成本低 不易于树立威望；可能影响培训 对象的参与态度；内部选择范围 较小，不易开发出高质量的教师 队伍；教师看待问题受环境决定 ，不易上升到新高度 培训教师的来源 员工培训规划制定 开发教材的方法 培训课程教材应切合学员的实际需要，而且必须是足够的能反映该领域内最新信息的材料 资料包的使用。如案例、同行的经验和教训等 利用一切可开发的学习资源组成活的教材 尽可能的开发一切所能利用的信息资源，打破传统的教科书体系 设计视听教材。 培训教材的开发 员工培训规划制定 培训教师的选配（几种类型的培训教师） 员工培训规划制定 有专业理论知识 有实际工作经验 有授课经验和技巧 熟练运用培训教材与工具 具有良好的交流与沟通能力 具有引导学员自我学习的能力 善于在课堂上发现并解决问题 积累案例与材料 掌握相关前沿问题 拥有培训热情和教学愿望。 人员类别 专业技能% 人文技能% 理念技能% 高层管理人员 17.9 39.4 42.7 中层管理人员 22.8 42.4 34.8 基层管理人员 50.3 37.7 12.0 不同层次管理人员在能力上的侧重要求 员工培训规划制定 管理人员类别 员工培训规划制定 高层管理人员：具有广阔的视野，系统的把握当今全球的社会、政治、经济形势；具有洞察力，能洞察企业内外部各种影响因素；要有全局的战略眼光，能对企业的战略目标和方针进行创造性的规划、决策和控制 中层管理人员：指企业各级职能部门的管理人员。他们承担着企业日常经营活动中的各种职能工作的具体计划、组织领导和控制工作，是企业的中坚力量 基层管理人员：指企业生产、销售等经营活动一线的执行管理职能的直接管理人员，包括在生产和服务一线中起监督、指导作用的监工和领班等。他们与一线操作员工最接近，其管理水平直接影响到员工的积极性和对企业的忠诚度 专业技能--是指对生产产品或提供服务的特定知识、程序和工具的理解和掌握 人文技能--是指对组织中建立融洽的人际关系并作为群体中一员有效工作的能力 理念技能--是指从整体把握组织目标、洞察组织和环境的相互关系的能力 管理人员的技能组合 员工培训规划制定 管理层次 能力组合 高层管理人员 洞察力、决策力、创造力、统筹力、判断力、个人品德、自我控制力、自我学习力、概念思维、战略眼光、团队领导、发展他人的能力等 中层管理人员 判断力i、领导力、协调力、沟通能力、专业能力、目标设定能力、业绩考核能力、教练与咨询能力、解决团队问题的能力、向高层经营者提供信息的能力等 基层管理人员 经营管理的基本内容和沟通方式、专业能力、计划能力、指导能力、沟通能力、理解能力等 不同层次的管理人员应具备的能力组合 员工培训规划制定 企业管理人员的培训 员工培训规划制定 高层管理人员的培训方式：高层管理人员培训的主要方式有参加高级研习班、研讨会、报告会、自学、企业见的交流、热点案例研究的形式；到相关院校参加在职高等学历教育和MBA、EMBA等教育；出国考察、业务进修等。 接班人的教育培训方式在企业内部进行教育培训；公司外部的各种研讨班；到国内外高等学校的工商管理学院进修；到子公司实习，获得作为领导者的决策体验；将上述若干种培养方式综合起来的三明治式培养课程。 敏感性训练 角色扮演 决策竞赛 决策模拟 轮流任职 短期学习 替补训练 在职开发 模式 跨文化管理训练 管理技能开发的基本模式 员工培训规划制定 课程目录 培训管理制度建立 1 员工培训规划制定 2 课程开发与设计 3 培训效果评估 4 培训评估：企业组织在员工培训过程中，依据培训的目的和要求，运用一定的评估指标和评估方法，检查和评价培训效果的活动过程。 培训效果：企业和受训者从培训当中获得的收益。对受训者的好处是，他们可以学习各种新的技能和行为方式；而企业则可获得销售额的上升及顾客满意人数增加的益处。更高的社会和经济效益 培训效果和评估概念 培训效果评估 培训中评估的作用 保证培训活动按照计划进行 培训执行情况的反馈和培训计划的调整 找出不足，归纳