第四节 团队管理.pptVIP

如何使1+1＞2：打造协作型团队  在远古的时候，上帝创造了人类。随着人的增多，上帝开始担忧，他怕人类不团结，会造成世界大乱，从而影响他们稳定的生活。为了检验人们之间是否具备团结协作、互帮互助的意识，上帝做了一个试验：他把人类分为两批，在每批人的面前都放了一大堆可口美味的食物，但是，却给每个人发了一双细长的筷子，要求他们在规定的时间内，把桌上的食物全部吃完，并不许有任何的浪费。 试验开始了，第一批人各自为政，只顾拼命地用筷子夹取食物往自己的嘴里送，但因筷子太长，总是无法够到自己的嘴，而且因为你争我抢，造成了食物极大的浪费。上帝看到此，摇了摇头，感到失望。 　　 　　 轮到第二批人类开始了，他们一上来并没有急着要用筷子往自己的嘴里送食物，而是大家一起围坐成了一个圆圈，先用自己的筷子夹取食物送到坐在自己对面人的嘴里，然后，由坐在自己对面的人用筷子夹取食物送到自己的嘴里，就这样，人们在规定时间内吃掉了整桌的食物，并丝毫没有造成浪费。第二批人不仅仅享受了美味，从此，还获得了更多彼此的信任和好感。上帝看了，点了点头，为此感到希望。 　最后上帝在第一批人类的背后贴上五个字，叫“利己不利人”；而在第二批人的背后贴上另外五个字叫“利人又利己”！ 2、团队对个体的影响 团队的社会助长作用： 社会助长作用又称社会促进现象，是指当他人在场或与他人一起活动时，个体行为效率有提高的倾向。也就是说，在做某一项工作时，个体和别人一起做往往做得又快又好，比一个人单独做时效率高。 2、团队对个体的影响 团队的社会标准化倾向。 人们在单独情境下个体差异很大，而在团队中成员通过相互作用和影响，如模仿、暗示和顺从，久而久之会产生近乎一致的行为和态度，对事物有大体一致的看法，对工作有一定的标准，这就是社会标准，并逐渐在生活和工作中趋同或遵守这一标准，整个过程就是社会标准化倾向。 2、团队对个体的影响 形成团队压力。 当团队中个体与多数人意见不一致时，团队会对个体施加阻止力量，使个体产生一种压迫、压抑感，团队压力是行为个体的一种心理感受。当个人的行为跟团队的目标距离越来越远的时候，团队的压力会增大，如果个体心理的承受力比较弱，对团队压力的感受就会很强烈，相反越是不在意，这种压力可能就越小。 2、团队对个体的影响 形成从众压力。 团队的性质和特点使得团队成员比一般群体成员更容易从众。 自我管理型团队 通常由10—15人组成，他们的责任 范围包括控制工作节奏、决定工作任务的分配、安排工作休息、甚至可以挑选自己的成员，及让成员相互进行绩效评估。 跨职能团队 为完成某项任务，有来自同一等级、不同工作领域的员工组成的团队。 （6）良好的沟通 良好的沟通是团队形成协同效应的前提。高绩效团队的良好沟通表现在团队成员之间肯于公开并且诚实地表达自己的想法；团队成员之间互相主动沟通，并且尽量了解和接受别人；团队成员积极主动地聆听别人的意见；团队成员中间不同的意见和观点能够受到重视。 5、高绩效团队的塑造 （1）确立清晰的团队目标 确定团队的目标是一项系统的工程，具体地说，应遵循SMART原则，即： 具体（specifit）。目标的具体性是指目标的内容必须明确具体，不能含糊其辞。 可衡量（measurable）。在制定目标时，应尽量建立衡量目标完成的标准，如果制定的是定量的、可考核的目标， 可完成（attainable）。 真实（real）。团队目标的制定要和团队发展的真实情况相联系，要根据团队的已有资源和能力实事求是的订立。 时间要求（time）。已确定的目标必须是限定在一定的时间去完成，即在确定目标的同时必须确定实现目标的具体时间。 （2） 确立有效的团队领导 合适的智商 恰当的性格 有明确、积极的价值观 应该是一个“实干家” 应该是团队成员的培训师 （3）有效的团队成员管理 团队成员的挑选 挑选团队成员的具体步骤如下： ①注意候选的人条件和过去表现，了解其成就、性格、能力和依赖性，尤其是要关注候选人事业心和责任感，因为它决定了一个人对待工作和处理人际关系的态度； ②征询他过去团队中领导的建议。他有哪些优点，哪些不足，忠告和建议。 ③向候选人描述他未来的工作职责、对他的期望、要达到的业绩标准。看看他的反应，判断他能否接受的挑战。 ④根据岗位和角色的需求，挑选那些能力适合的、态度积极的人作为团队的成员。 合理的绩效管理 第一是建立完善的团队工作计划；第二是建立科学合理的团队关键业绩指标；第三是建立科学合理的绩效考核方法，团队绩效的考核必须是团队与个人绩效考核相结合的。 培养团队的信任与协作 研究发现，信任的建立和五个维度有关，即正直、能力、一贯、忠实、开