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苏宁电器商业模式 公司介绍 苏宁电器是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者。苏宁易购，是苏宁电器集团的新一代B2C网上商城，于2009年8月18日上线试运营。2010年1月25日，苏宁电器在南京总部宣布，公司的B2C网购平台“苏宁易购”于2月1日正式上线，并将自主采购、独立运营，苏宁电器也由此正式进入电子商务B2C领域。 苏宁易购业务介绍 苏宁电器网上商城苏宁易购（）是苏宁电器的网上商城，?提供彩电、冰箱、洗衣机、空调、手机,笔记本电脑,数码相机,单反相?机,MP3，MP4，厨房家电,厨卫家电,生活小电器,办公家电,家居用品的网?上销售，苏宁易购是中国3C家电连锁零售企业领跑者。 苏宁商业模式 销售模式：除同城销售外可实现异地购物、异地配送。并且购买商品出库城市和收货城市一致并在主城区时，苏宁易购将免费配送。 　　 支付方式：苏宁易购支持网银支付、苏宁易付宝支付、货到付款和电话支付。 　 提货方式：部分商品除配送外还支持顾客到苏宁任意门店就近自提。 　　 配送方式：大小件商品在全国范围内均可进行配送，从苏宁在全国现有的80余个CDC和RDC将商品直接配送到顾客家中。 　 售后服务：所有在苏宁易购购买的商品都实现了售后服务本地化，即可以在当地苏宁售后服务网点进行鉴定、维修和退货，400多家售后网点支持全国的售后服务。 销售发票：所有在苏宁网上商城购买的商品均开具正规机打发票，个人用户开具的为普通销售发票。对单位用户有需要开具增值税发票的。如需开增值发票，须寄送相关证件至苏宁易购。 经营现状 苏宁作为中国最优秀的连锁服务品牌之一，与全球领先的IBM公司强强联手，构建了互惠共赢的战略合作局面，有实力最大限度赢得B2C的市场收益。计划3年内占据中国家电网购市场超过20%的份额，成为中国最大的3C家电B2C网站，苏宁也有望成为B2C行业内最优秀的服务品牌之一。 　 苏宁易购具有苏宁品牌优势、上千亿元的采购规模优势、遍及全国30多个省1000个配送点3000多个售后服务网点的服务优势、持续创新优势等。 制订了明确的3年发展战略，将其建成为符合互联网经济的独立运营体系，组建1000人的B2C专业运营团队，形成以自主采购、独立销售、共享物流服务为特点的运营机制，以商品销售和为消费者服务为主。 同时在与实体店面协同上将定位于服务店面、辅助店面，虚实互动，为消费者提供产品资讯，服务状态查询互动，以及作为新产品实验基地，将消费者购物习惯、喜好的研究反馈给供应商设计，提升整个供应链的柔性生产、大规模定制能力。秒杀活动占据了主页的视觉重点。 据了解，苏宁从准备到发展B2C业务经历了四个阶段。最早是十年前嫁接门户尝试网购，但主要目的还是在于宣传；之后自立门户、树立网络销售形象，同期线下实体网络建设不断加速；随着全国实体网络的建立以及会员制数据库营销的建立，初步启动网上平台的运营，探索经验，优化系统平台；最后是在当前内外部条件完全成熟的背景下，全面升级、力推网购，苏宁连锁网络的“空军”兵种全面起飞。如其秒杀活动占据了主页的视觉重点。 定位：建立在苏宁电器长期以来积累的丰富的零售经验和采购、物流、售后服务等综合性平台上的，同时由行业内领先的合作伙伴IBM合作开发的新型网站平台。 虚拟经济无实体店支撑很难发展起来，苏宁B2C的优势在于可以把实体经济和虚拟经济结合起来，共同发展。 从苏宁易购网的整体运营状况来看，其对电子商务的理解还停留在“淘宝大卖家”的层面，其独立在线销售技能只能用“初级”来形容。 苏宁易购优势在于其依托于传统零售巨头苏宁电器上千亿的采购平台与强大的供应链支撑，再有与国内外厂商直接合作关系及长期建立的信誉度使其具有产品价格方面的谈判优势，将在品牌、产品品类方面比B2C网上商城更丰富，价格方面也将会有具有一定的差异化。 从技术、客户资源、市场推广、支付到物流配送，苏宁易购网的整个竞争链条，似乎都要全新打造，且势在必得，并藉此链接更多的3C产品品牌商和网购人群依附于苏宁易购网这个平台！ 苏宁经营理念 整合社会资源，合作共赢；满足顾客需要，至真至诚。 苏宁服务观 至真至诚，苏宁服务。服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁服务的终极目标。 建议： 1.B2C网站的SEO：要有良好的SEO优化，才能保证后期推广取得良好的效果。做好网站的体验，之后就是在网站实现良好的优化，提高网站域名的PR值、搜索引擎收录、链接、关键字等。 2.注重服务能力提升 3. 网店的推广大部分注重线上推广，而忽视了线上推广的特殊有效性。线上推广目标受众的面可以说是无限的，因此很有必要线上线下双管齐下“一网打尽”。 4.可将其线下强大的供应链与实体店与 线上相结合，全面打造高效、高速、 便捷的商品销售与服务