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电 子 商 务 管 理 主讲：方建生 fjseb@ 企业资源 企业的经济资源： 1、有形资源：生产设施、原材料、产品 2、无形资源：声誉、品牌、文化、技术、专利、商标、知识、经验 3、人力资源：劳动者的能力 4、货币资源：现金、银行存款、应收款 5、组织资源：各要素综合表现出的能力 电子商务资源 电子商务资源的特征：知识性、虚拟性、动态性 电子商务资源的类型：人力资源、财力资源、物力资源、信息资源、无形资产 电子商务人力资源管理 人力资源管理系统：招聘、岗位描述、培训、技能、绩效评估、个人信息、薪资和福利、节假日、到职、离职 人事管理系统--》人力资源管理系统 人力资源管理的核心：提高企业人力资源水平 人力资源管理系统 金蝶战略人力资源管理解决方案 组织规划系统和职员管理系统，将企业的组织架构、职务、职位等相关信息与职员的详细信息进行整合，为绩效管理、薪酬管理等相关业务提供基础数据； 能力素质模型系统定义企业的素质指标，结合职员的实际能力，提供人、职素质符合度差异报告，使企业在开展人事、招聘、培训、绩效等业务时得以全方位应用； 招聘选拔和培训发展系统，帮助企业实现从人力资源规划到招聘需求征集、计划制订、执行、总结等完整的招聘选拔业务流程，以及从培训需求征集到培训规划制订、执行、考核和总结等完整的培训业务流程； 绩效管理系统完成绩效方案制订与下达、绩效过程管理、绩效考核、绩效总结等完整的绩效管理流程。同时系统可实现平衡计分卡、KPI（关键业绩指标)、360度评估等多种绩效评估方式，实现对组织与员工的绩效目标管理和过程管理； 薪酬设计系统、薪酬核算系统以及社保福利系统，实现从薪酬体系构建、定薪调薪管理、薪酬核算到薪酬发放业务处理的全过程薪酬管理； 考勤管理系统管理员工工作计划、人力成本控制、实时假期额度控制、请假处理、异地原始考勤数据实时集中运算等业务需求； 报表平台，使人力资源部门能够随时提供面向决策层的定期报告、面向内部评估的非定期报告、满足预警监控的非标准报告、日常管理用途的基础性报告以及决策分析的综合性报告； 员工工作台、经理人平台、CEO平台的协同应用，企业可实现从决策层到操作层的HR业务处理、沟通和监控，充分落实全员参与的战略人力资源管理思想。 作业：在线培训管理系统功能设计 从2005年开始，原本由IBM中国自创的G100（Generation 100）计划开始推广到大中华区，每个IBM人都有机会进入该计划。这个100人左右的团队被誉为IBM中国的“未来之星”，是从一个接班人群体中精挑细选出来的。 IBM的每个重要管理职位，都准备有两个以上的“板凳”替补队员，以此挖掘出一批有才能的人。没有接班人的经理将得不到升迁，这是一个“水涨船高”的过程，手下的人好，你才会更好。IBM中国的“G100”人才来自两岸三地，绝大部分是中高层管理者，他们正准备接更高层管理人员的班。 这些人的选拔由IBM中国最高领导层主持，每3个月开会商讨有关指标和原则，请各事业单位的高级主管提名，然后进行筛选和培训。 “G100”也是IBM中国的智囊团，他们经常会针对一个实际话题集中讨论，提建议，做方案。 成为G100成员之后，这些人才并不能高枕无忧，因为这不是终身制的，每年一次的重新评定选拔都会使有些人晋升或出局。有的人“毕业”了，有的人退回到原来的位置上打磨锻炼，还有新加入的幸运者。 IBM的人才管理重点做法包括：从挑选、培训到评估、团队交流、学习蓝图的人才培育体系，分良好员工、顶尖人才、未来接班人层次的管理系统以及内部网上人才市场等。 IBM的人才生命周期是一个详细的循环：规划（Plan）、识别（Identify）、吸引（Attract）、雇用（Hire）、融入（Integrate）、培育（Develop）、激励（Motivate）、保留（Retain），不合格的则放弃（Shed）…… 讨论：大公司如何发现“未来之星” 电子商务无形资产管理 无形资产是无实物形态的资本性资产，能在未来较长的时间内获得经济效益。 体现市场竞争力的资产：公司名称、品牌、客户、业务伙伴、特许经营权协定、专利使用权协定、长期信誉。 体现智力劳动的资产：专利权、商标权、版权、商业秘密、专有技术和秘密。 体现企业内在发展动力的资产：企业经营管理方法、企业文化和管理信息系统、网络信息系统。 体现人力资源的资产：员工的教育状况、知识能力、工作技能、创新能力、合作协作能力等。 电子商务无形资产管理 品牌：是一个名称、符号或设计，或者是它们的组合，其目的是识别产品或劳务，并使之同竞争对手的产品和劳务区别开来。品牌是通过以上这些要素及一系列市场活动而表现出来的结果所形成的一种形象认知度，感觉，品质认知，以及通过这