（人资）客房部绩效和提成方案.docVIP

客房部绩效考核制度 一、考核目的： 为了公平、公正的对待每一位员工的工作表现，充分调动大家的工作积极性，保证每间客房的清洁质量，强化本部门员工的责任意识，并应用考核的方式，约束和激励大家。 二、考核依据： 依据酒店《员工手则》和部门的规章制度、岗位职责，以及客人的评价、投诉等对员工进行考核评分。员工在考核期间由“绩效考核表”作为参考依据。 三、绩效考评周期和办法： 1、考核层次：分两级，即领班由经理评定，员工由领班评定。 2、每天每个班次由领班和经理收集数据，做出评比。月末总并将每月考核情况于下月5日前公布，如无异议，上报总经理处。如有异议，请及时与领班以上的管理人员反映，以便及时调整。 四、薪资结构和绩效评分： 薪资构成：基本工资+浮动工资+提成 基本工资：为工资中固定部分。 绩效工资：为浮动工资，根据每月绩效考核发放。 绩效考核总分为100分，考核成绩达到A即可发放100%，B发放95%，C发放90%。达到A以上的员工即可参加本酒店每三个月的评级晋升。 4、实际发放的岗位工资=基本工资+绩效工资-绩效考核评分+提成。 五、绩效考核表（见附表)： 客房绩效考核表 被考核人签字 部门及职务 部门负责人签字 评估项目 评