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品管圈活動 品管圈是 同一工作現場的人員,自動自發的進行品質管制活動所組成的小組,謂之品管圈(QCC) 品管圈活動是 這些小組做為全公品質管理活動的一環,在自我啟發、相互啟發的原則下,活用各種統計方法,以全員參加的方式繼續不斷的進行維實及改善自已工作現場的活動,謂之品管圈活動 常用圖表之棒形圖 X-軸----特性 Y-軸----數值大小 常用圖表之扇形圖 表示百分比 常用圖表之折線圖 表示時間之變動的適當圖形 X-軸---表示時間, Y-軸---表示統計事項的數值 腦力激蕩法 規則: (1)不批評 (2)自由的思考 (3)盡量可能地多 (4)試加重新組合(聯想) 特性要因圖 一、定義: 對於 結果 (特性) 與 原因 間或所期望之 效果 (特性) 與 對策 間的關系,以箭頭 連結,詳細分析原因 或對策的一種圖形 稱為特性要因圖 二、分類:原因型 對策型 原因型 對策型 特性要因圖的思考原則 一、腦力激蕩法 四原則: 1.自由奔放 2.意見越多越好 3.嚴禁批評他人 4.搭便車 二、5W1H法(WHAT ＷHERE WHEN WHO WHY HOW) 三、5M法(MAN、MACHINE、MATERIAL、METHO