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第五章 管理信息系统的战略规划和开发方法 管理信息系统战略规划 管理信息系统战略规划的方法 企业流程重组 管理信息系统开发的方法 第一节管理信息系统战略规划 一、管理信息系统战略规划的概念 1.相关定义 战略是组织领导者关于组织的使命和长期目标、组织的环境约束及政策、组织当前的计划以及计划指标的集合。 战略规划，就是指制定组织的长期目标并将其付诸实施，它是一个正式的过程和仪式。一些大企业都有意识地对大约五十年内的事情做出规划。 管理信息系统战略规划就是根据组织的总体发展战略和资源状况，对组织信息系统近、中、长期的使命和目标、实现策略和方法、实施方案等内容作出的一个统筹安排 企业常见的战略问题 缺乏长远发展规划，没有清晰的发展战略和竞争战略；? 战略决策随意性较大，缺乏科学的决策机制； 领导兢兢业业，员工任劳任怨，但是企业就是停滞不前；? 对公司战略的判断仅仅依靠领导者和管理者个人的直觉和经验；? 对市场和竞争环境的认识不足，缺乏量化的客观分析；? 盲目追逐市场热点，企业投资过度多元化，导致资源分散，管理混乱；? 企业上下对未来发展方向没达成共识，内部存在较大的分歧； 战略制定没有在组织内部充分沟通和交流，导致既定战略缺乏组织内部的理解和支持； 战略目标没有进行充分分解，也没有具体的行动计划，无法落实到企业的日常经营管理活动中，成为空中楼阁； 缺乏有效的战略执行手段和保障措施，在组织结构、人力资源规划、财务政策等方面与战略脱节 。 2.战略规划必须能准确而均衡地回答以下四个问题： 我们要求做什么？What do we want to do？ 我们可以做什么？ What might we do？ 我们能做什么？ What can we do？ 我们应当做什么？What should we do？ 二、对管理信息系统战略规划的认识 1.开展管理信息系统战略规划的意义 合理分配和利用信息资源，以节省信息系统的投资。 通过制订规划，找到存在的问题，更正确地识别出为实现企业目标,MIS系统必须完成的任务，促进信息系统的应用，带来更多的经济效益。 指导MIS系统开发，用规划作为将来考核系统开发工作的标准。 2.管理信息系统战略规划的内容 信息系统的目标、约束及总体结构 目标决定管理信息系统的功能 约束表明环境和条件 明确系统类型及主要子系统 组织的现状（资源及应用现状） 业务流程的现状（流程症结及重组方案） 对影响规划的信息技术发展的预测 3.管理信息系统建设存在的主要问题 系统建设与企业发展的目标和战略不匹配 系统建成后对企业管理没有明显的改善 系统不能适应环境变化和组织变革的要求 系统使用人员的素质比较低 资金投入少，期望值过高 系统维护标准不统一 系统开发的技术方案不合理 4.管理信息系统战略规划的组织实施 规划领导小组 组织的主要决策者、业务骨干、技术专家 人员培训 规划的科学方法学习 进度确定 确立时间进度表及明确进度控制措施 具体实施规划（步骤如下） 制定战略规划一般包括以下九个步骤： ⑴ 确定规划的性质 ； ⑹ 提出总体结构 ； ⑵ 收集相关信息 ； ⑺ 选择开发方案 ； ⑶ 战略分析 ； ⑻ 确定实施进度 ； ⑷ 定义约束条件 ； ⑼ 形成文档，并讨 ⑸ 明确战略目标 ； 论、批准、生效。 三、管理信息系统战略规划的模型 —Nolan模型 1973年，诺兰(Nolan)提出了信息系统发展的阶段理论，这个理论被称为诺兰模型，这个模型在1980年得到进一步完善. 诺兰模型所表达的是信息系统在一个组织机构中投入应用，经过从初级到成熟，逐步成长、逐步扩散和逐步完善的一般性演进规律. Nolan模型中信息系统发展的六种增长因素 计算机硬软件资源：从早期的磁带向最新的分布式计算发展 应用方式：从批处理向联机方式发展 计划控制：从短期、随机的计划向长期、战略的计划发展 MIS在组织中的地位：从附属于别的部门向独立部门发展 领导模式：从技术型领导决定发展战略向组织决策层与MIS部门共同决定发展战略发展 用户意识：从作业管理级的用户向中、上层管理级用户发展 案例分析 一家企业，由于对计算机管理所能带来的收益缺乏信心，所以先引入了工资单管理系统进行试验。工资单管理系统的应用被证明是成功的，并给企业带来了可观的利益。所以，企业管理层鼓励所有部门引入计算机化的管理，并为此拨款。各部门负责人都争着为自己的部门配备更多的计算机。不到三年，企业用于计算机的使用和维护费用增了好几倍，却没有给企业带来太多的效益。这证明人们将花时间在计算机上，而不是针对实际的业务工作。所以企业管理层为了降低企业成本，决定收回除了部分高级职员