精细化管理讲座91684.pptVIP

吉林移动 推广精细化管理工程讲座 崔贵章 北京世纪辅仁管理顾问有限公司 2004.06 争创世界一流通信企业确保服务与业务领先 “实施精细管理，提高企业运营绩效。要规范企业运作，明确管理目标，细化管理单元，改进管理方式，确保管理高效、准确、到位，进一步提升企业运营的效率和效益；继续完善战略管理，推进全面预算管理，加大绩效考核力度；争做互联互通的表率。” 内容提要 一、 粗放管理的一般症状 二、 精细管理的基本特征 三、 新的商业环境呼唤精细管理 四、 精细管理十一元素 五、 精细管理的实施 一、粗放管理的一般症状 追求规模增长 · 垄断地位 · 需求拉动 · 扩大投资 将战略思想呆滞在哲学层面上 企业领导的精力过度集中于战略思想 的哲学层面上的宽泛表述，不属于、往往也无力研究可操作的行之有效的管理思想和方法。 抓“大”不抓“小” 不知道发生了什么 ？ 没有思路 二 、精细管理的基本特征 三只眼，尽观五洲风雷 创造市场 慎终如始，则无败事 树图 建立完美的流程 数量化 马克思语录 任何一门科学，只有成功地运用数学时，才算真正达到了完善的地步。 列宁语录 全面的事实只有一个，而片面的事实却有无数多个（认为“数学会说明一切”，是荒谬绝伦的） 恩格斯语录 在表面上偶然性在起作用的地方，这种偶然性始终是受内部的隐蔽着的规律支配的，而问题在于发现这些规律。 三点、 四表、 五平衡 ?三个支撑点 ?四张表 ?五方要平衡 以执行文化为企业基因 ? 战略 木桶效应 ，指头理论 ?人员 爱打仗，会打仗， 有序性 ?运营 拐大弯 ，拧螺丝 锻造学习型组织 ?知识结构 ?学习型组织的五项修炼 自我超越（PERSONAI MASTERY） 改善心智模式（ INPROVING MENTAL MODELS） 建立共同愿景（BUILDING SHARED VISION） 团体学习（TEAM LEARNING） 系统思考（SYSTEMS THINKING） 粗放管理与精细管理的主要差异 三、新的商业环境呼唤精细管理 不可逆转的态势 短缺经济 过剩经济 计划 经济 市场经济 国内竞争 国际竞争 无序竞争 规范经济 技术、资本竞争 市场、资源竞争 大相径庭的目标 暴利 微利 追赶式 淘汰式 利润 市场权利 计划能力 执行能力 截然不同的机制 ? 粗放型 集约型 ? 外延式 内涵型 ?自我延伸 市场导向 ?勤奋 、机会、胆量 智慧组织 科学发展观，开创新局面 ?坚持以人为本， 树立全面、协调，可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展。 五个统筹，商机无限 ?统筹城乡发展 ?统筹区域发展 ?统筹经济社会发展 ?统筹人与自然和谐发展 ?统筹国内发展与对外开放 适应变化的重要 “做正确的事”与“正确地做事” 四 、精细管理十一元素 精华 ?文化精华