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医疗健康与健康地产/养老地产的融合与创新 2014-08-01?中国房地产金融投资家俱乐部 前言 很多人最近把医疗健康养老和地产相结合,最主要最直接的原因就是现在的房子不如以前好卖了,这是房地产转型的最大动力。房地产和医疗健康的创新结合，做的最规模化的是绿地，首先它是国企；其次它是世界500强排在200多位；第三它资金充足；第四它组织了一个非常庞大的“智慧社区研究院”，未来能带动它的住宅、商业、教育等多形态物业的转变提升。如今，很多公司包括一些和医疗健康不相关的公司，都纷纷进入这个行业。这是为什么，因为现阶段和我们生活最相关的三大问题——教育医疗和房地产，教育和房地产都市场化了，唯独医疗还没有达到完全市场化的运作水平，虽然今年密集出台了很多政策，包括北京市的多点执业的试点也已经开始了，但这块的改革并没有完全破冰，而且各个地方政府的理念和管理水平也都不一样，所以这块是大家非常期待有很大的突破和爆发的一个点。 1、健康、养老地产到底是做全龄化社区还是集中养老社区？ 集中养老社区是将老人们集中起来管理，类似于一个养老机构，保利安平、泰康之家都是这样的模式。国家提倡“9073”或“9064”的服务模式，然而目前不论是90%、7%还是3%都没有达到很好的满足状态，也没有哪个养老机构是非常赚钱的，运营比较好的，比如全北京入住率最高的养老机构，大概60%，还有乐城养老，悦城集团若干年前就在双井恭和苑做了第一家基于地产的养老服务运营机构。 我认为更好的方式还是做全龄化社区。现在大多数愿意集中养老的老人，更多是不能自理、半自理，或者有暴力倾向需要集中管理的。养老机构中大部分活跃老人，买单意愿比较低，也最难管理并且从卖房的角度，把老人集中起来的销售效果也并不好。所以我比较倾向全龄化社区的模式，然而现在社区中并没有真正适合老人享受的服务，无论是院后康复还是居家养老照护服务，在全国基本是空白的。同时纯人对人的服务也是不靠谱的，因为照护人员是服务不过来的，所以我们一定给它要插上信息化的翅膀，和移动健康移动养老相结合。 2.现代社区的服务需要什么？ 抛开医疗不谈，民政部和北师曾在全国做过一个调研，居家康复护理的人员流失率保守估计是95%。所以现阶段，这个市场不是who pay的问题，是pay to who的问题，是拿钱买不到服务的问题。传统的地产配套从保安、保洁，未来一定会发展到保健，比如马桶坏了第一时间打给物业，将来我的家庭有健康相关的问题，我也会第一时间打给我的家庭私人医生，咨询他们的意见，这样他们就成为了我们在社区中的健康守门人。我们在社区中打造的或社区医生团队（区别于国家定义的全科医生）他们除了提供医疗服务，还提供居家养老照护服务，还是运动和营养健康的顾问，所以说在社区中医疗健康是最急需进来的物业形态之一。接下来医疗健康养老居家的服务将来一定是在社区配套中各大地产商争相去做的一件事情。当然我们还需要很多很多其他的服务，比如适老化设施的改造。这些增值型服务一定能带来收益吗？现阶段光从运营来看是不大赚钱的，国际上在医疗健康养老领域的回报率一般是在8%-15%。 3.医疗健康在社区中的优势和特色服务是什么？在社区到底是一种什么样的模式 随更多优质的医生能够多点自由执业，我们可以用市场化的手段和移动互联网信息技术把他们的作用发挥到更大，比如说春雨、好大夫以及熙康在做的云医院。我认为在社区服务中，O2O可能已经有点过时了，现在更新的模式叫端对端（E2E）。我大概讲一下这个蓝图，我们服务的是全人群，因此需要和信息化相结合，用移动信息的终端平台来获取医疗健康养老服务数据，通过云技术进行后端处理加工，通过各种模型辐射出服务模型的工据包，这些基础的工作通过系统完成，为社区全科医生、养老健康顾问提供无数的资源来支持他们的工作，这样就可以解决掉我们社区常见疾病的95%，打破公立医院的垄断，只不过国家没有相应的政策支持。 我们通过这个蓝图和未来的移动健康的服务模式是这样的：第一，数据上传到无论A家或者B家的平台上，这个平台给的反馈是高压处于异常情况，同时智能服务会调阅体检报告、个人档案、电子病历，第一时间做出来一系列的分析和模型推测。同时，把线上报告发送给三方：一是测数据的居家老人，给他一个初步诊断和周报、月报等服务方式；二给为其服务的社区医生，使其知道自己管辖的数户中谁有指标异常情况，以便能第一时间提供打电话或者上门服务的方式；同时传给第三方人，比如熙康云医院上的医生、春雨医生或者好大夫上的高端医生，比如是高血压的专家，可以给社区医生做真正的高端背后支持，甚至可以开通绿色就医通道服务。 O2O服务模式为什么能在地产项目中尤其是大的地产品牌落地呢？大的地产公司是全国性的而不是区域性的，需要线上平台为服务做支撑。单纯的线上服务是不靠谱的，一定线上线下相结合，才是更好的服务