黑龙江案例--保险行业远程定损方案(客户部分).pptVIP

方案效果－提高服务质量 实施前：车主无法了解车辆维修 过程 实施后：车主远程实时察看 车辆修复情况 汇报完毕 请提意见 谢谢 * * * 客户等待时间长：保险公司派定损员 到现场拍照并就地定损，会受到时间、人员数量、定损权限等因素影响 运营成本高：理赔人员到现场检查所需的人力成本、通讯成本、交通成本及派生费用构成较大支出 定损工作服务质量不高：定损员经常接触客户与修理厂，容易影响结果的客观性，定损员的工作量和质量无法量化考核；定损管控困难 汽车修理厂：对参保的受损车辆进行远程定损，定损中心可以远程观看定损； 公共场所停车场：直接监测车辆发生碰撞、人为破坏乃至被盗的实时情况，并提供录像功能，为定损中心提供详实的案发场景，提供可靠的定损及理赔方式； 案发现场：对于受损严重的车辆，需要在案发现场进行理赔侦测 * 随着国民经济的发展和人民生活水平的提高，保险需求日益旺盛，业务发展日趋迅猛。保险行业在信息化进程中，采用集中管理，不仅能够节约设备资源，提高设备利用率，充分发挥计算机的海量存储和高速处理能力，实现网络系统随时随地、跨越时空的服务功能，还能实现业务管理集中化，提高管理水平和层次。对于保险公司而言，通过实现集中管理，能够统一业务流程和业务管理，集中进行核保理赔和风险控制，有助于建立统一的服务规范和公司形象，获得客户的信任。 * * * 直接经济收益：项目带来的收益： 业务模式： 平台放在广东联通，采一站式受理业务，全省4S店接入平台，各自付一次性费用 和每月业务费用； 发展规模： 目前已经在与华安保险、人保进行洽谈。 直接项目收益：项目收益来自于平台业务使用费、ADSL线路费和维护费，预计每年能带来XXX万元的收益，其中一类地区1500元/月；二类地区1000元/月；三类地区900元/月； 一次性收入23480元/点;3G业务收入，预计有XX万元，其中3G上网本XX台，3G摄像头XX套、3G手机XX台。 行业影响力：项目树立了行业典型以及提供了基于3G网络的应用方案，具有可复制性，展望规模化推广后带来的规模效益 符合转型战略和发展方向：嵌入客户核心业务流程提供运营服务带来的影响力和给我们的思考，也是运营商向综合服务提供商转型的方向 * 引导后台集中力量,建设好本地的业务平台，加大平台增值业务提供能力， 以规模效应吸收各主要厂商和合作伙伴，形成较为成熟的产业链合作模式。 通过现场演示、搭建演示平台的方式，进行全省演示实际效果，加快行业复制。 通过3G演示会、大型行业应用推介会、以及合理的广告支持。 渠道安排：客户经理为主要渠道，尝试发展代理渠道。 * 完全客户投资模式－系统平台以及前端设备均由客户投资（保险或4S），联通提供集成服务和线路。平台由保险部门一次性投资建设，4S店按月支付业务服务费用。 完全租用模式－联通提供业务平台、前端子系统所有相关设备及接入电路资源。保险管理部门整体业务平台租用，按月支付业务平台使用维护费用；4S租用前端设备和线路，按月支付设备租用、维护及线路费用。 平台租用模式－联通投资建设系统平台和监控中心，提供系统集成服务，保险公司租用；4S店投资前端所有设备，租用接入电路并按月支付线路及设备维护费用。 前端子系统租用模式－联通提供系统软件，保险公司提供系统硬件，联合投资平台；联通提供前端子系统设备，4S店租用并按月支付设备租用、维护及线路费用。 * * * * * 1、技术先进、实施灵活。 　　 2、利用率高。 　 方案中的视频、3G数据传输的设备，不单单可用于远程定损业务，还能用于监控、报警、移动办公等应用中。设备得到充分的利用。 3、终端设备性价比高。 　　视频终端、3G数据传输设备均为行业内成熟产品，已经在各种领域得到广泛应用并已批量生产。 4、系统、平台可扩展性强。 　　视频监控平台可以根据实际业务量进行配置，并根据业务发展趋势对视频处理、数据存储等功能分步进行扩容。 * 高清晰度图象，流畅画质，具有多种不同显示格式供用户选择； 支持中文客户端界面（多种不同界面）支持多用户登陆/MPEG-4高压缩比算法； 适用ADSL、WCDMA等网络环境； 具有移动侦检测录像功能，检测的灵敏度可调； 具有远程录像、多种报警功能； 支持单张影像JPG截取存档； 支持字符叠加与水印功能； 配有专业监控管理软件。 * * * * 支持WCDMA网络进行图像传输； 实现静、动态图像传输、监控功能； 支持多种观看模式； 支持录像功能； 支持云台遥控； 可以全国漫游； 提供完善的保密机制 * * * * 对拥有丰富经验和专业技能的定损人员的需求量也相应激增。 原来：定损人员随车到各个事故现场进行勘查、定损。 现在：定损人