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◆ ◆ ◆ ◆ 要 闻
汽 车质 量 投 诉 呈 上 升 趋 势
近 日, 中国质 量 协 会用 户委 员会 、 清 华 汽 车工 程 研 究 院和车人 网发布
2008 四 度 汽 产 品 与服 务质 量 分析 。 显 示 . 质 量
了 年 季 中国 车 质 量 报 告 报 告
67 9 32 1
题 诉 总 质 量 总 . . 然 呈
问 投 占 投 诉 的 %. 其 中服务 投诉 占 投诉 的 % 依
上 升 趋 势。 一 隧 了 jii
主 8 25 万 闰
本季 度变速 箱方面 的投 诉 比较 突 出. 要 集 中干 万 元 的汽车
产 品. 发现 问题 时 间多在 购 买 半年 内。 主 要 表 现 为 变速 箱不 能正 常换 挡 、
响, 漏 题 。 另 , 诉 轮胎 问题 的 比较 . 主
手动 变速箱打齿轮、 异 油等 问 外 投 多 鱼磁 :
题 生 量 一 些 主 上
要 表现 在使 用不足 半年 出现 鼓包 、 裂 纹现 象. 问 多集 中发 在保 有 较 大 的 流车型 。
4 s 呈 主 、 一 次
对 店 的投 诉 本 季度 上 升 趋 势. 要 集 中在 服 务承 诺 不 兑现 、 更 换配 件 等 待 时 间长 同 问题 多
维 修 不 能解 决 、 服 务 态 度 差 等 方 面 , 其 中同一 问题 多次 维修 不 能彻 底解 决 是 引发 多次 投 诉 的主 要 原 因。 对
配 题 、 务 态 度 的投 诉 较 上一 季 度 有所 增加 . 对人 员技 术 、 服 务 收 费 的投 诉有所 下 降。
件 问 服
墨 动 态
三 项茶 叶制作新 国家标 准实施 防水涂料环 保标 准将 实施
3 1 3 红 茶 二
日 《 莉 花茶 》,
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