浅谈网络时代高校图书馆流通服务的创新.pdfVIP

科技情报开发与经济 SCI—TECHINFORMATIONDEVELOPMENT＆ECONOMY 2009年 第 l9卷 第 l5期 文章编号：l005—6033(2009)15-0026—03 收稿 日期：2009—03—16 浅谈网络时代高校图书馆流通服务的创新 关 琼 ，张晓燕 ，王欣莹 (河北农业大学图书馆，河北保定，071000) 摘 要：分析 了在网络时代高校图书馆流通服务工作面,l~ej新形势、新变化，在此基础 上提 出了有效提高流通服务质量的新对策。 关键词：高校图书馆；服务创新；流通服务 中图分类号：G258．6 文献标识码：A 高等学校图书馆是学校的文献信息中心，是为教学和科学 盖面大，服务人次多，读者需求不同。特别是在网络环境下，文献 研究服务的学术性机构 ，是学校信息化和社会信息化的重要基 流通面临很多新情况、新问题 ，为此我们应遵循其运行规律，转 地。图书馆流通部门的工作是图书馆工作质量和服务质量的重 变观念，不断创新，积极寻求和完善适应时代发展和读者迫切需 要体现，是联系图书馆和读者的重要纽带和空问，在高校图书馆 要的流通服务运行机制。 各部门中处于非常重要的地位。图书馆文献收集的 目的就是为 了流通，提供给读者利用。以满足读者对知识和信息的需求。流 2 网络环境下高校图书馆流通部面临的新变化 通部服务工作质量的高低直接体现出办馆水平的高低。 2．1 日常工作方式的变化 传统的流通服务主要是外借、阅览，接待读者并帮助查找文 1传统高校图书馆流通部的主要工作 献信息。工作内容繁杂，重复性强，客观上造成流通工作人员学 文献流通服务体系中最基本、最重要的是外借服务、阅览服 习时间少、机会少，学习动力不足。但随着科学技术的发展，高校 务、咨询服务等方面的工作。文献流通服务的主要特点是服务涵 图书馆已普遍实施了计算机管理 ，这样也就使流通部门从手工 能体现所用信息的使用价值。所以，信息服务人员在提供信息服 泛运用，网络营销逐渐成为营销的主要方式。网络营销是一种崭 务的过程中，要跟踪用户需求，随时解答和解决信息用户在使用 新的营销方式，具有营销效率高、费用低、读者无界性、环境开放 过程中出现的问题，适时地提供服务，以最大限度地发挥信息产 性以及营销方式多样性与交互性等诸多优势。可以在大学图书 品的作用。 馆主页上发布各种消息，如新书报导、开发的专题文献 目录、图 信息产品就是各类知识和信息的服务 ，具体包括解答课题 书馆服务项 目与服务内容。南昌大学图书馆开发建设的特色信 咨询、围绕课题跟踪服务、专题汇编、按专题对馆藏信息进行组 息服务和特色数据库都可以在主页上浏览到，只要点击中意的 合和整序。建立独具特色的专题数据库等。例如，可以结合实际 服务项 目就可以直接进入服务界面。此外 ，图书馆还可以利用网 建立资格考试专题数据库，收集考试的相关资料帮助分析考试 上广告、网上购买、电子邮件等功能开展营销和服务。 的最新动向以及学科发展的新动向，为该学科的发展建立一个 各大学图书馆问还可以在资源共享协议的基础上，互相将 信息服务保障体系。主动与课题组配合，为重点课题和研究项 目 自己的馆藏、开发的信息产品在对方图书馆陈列或报导。如通过 提供重点服务，从课题立项到成果鉴定，自始至终跟踪服务 ，并 联合 目录或其他馆藏 目录检索，需要图书馆帮助借阅他馆资料 ， 为重点课题建立专题数据库。还可以为各种竞赛活动提供文献 这实际上是通过代理方式进行的营销，网络环境下的