店面的录用与管理.docVIP

店员的录用与管理 一、如何选聘店员 有调查显示，约有一半以上的顾问在购物时会选择店员推荐的产品。这样看来，店铺如何提高店员的素质，激发店员的工作热情，就成为做好销售服务和多创销售收入的关键。提高店员的整体素质和服务水平应从选聘合格的店员开始。 （一）录用店员的条件 当店铺开始之时，一般都需要招收一两个店员。招聘录用店员是对店员进行管理的基础，它的成功与否直接关系着店铺的基本素质。招聘录用的店员，只有具备了一定的基础条件，再经过培训以及实践锻炼，才能培养成为合格的店员。在招聘录用店员时，应注重考查店员的以下几个方面： 1、要有强烈的事业心和工作责任感 大量的销售工作都要靠店员独立完成，所以，店员的事业心与工作责任感应是店员取得成功的重要基础。 2、要有独立的工作能力，善于交际及良好的口才 销售工作涉及面广，又常常需要独立工作，所以店员必须具有一定的工作能力。店员除了承担销售任务外，还要担任其他经营业务，如记帐、对外销售、制订销售计划，甚至采购商品。如果没有一定的办事能力就无法完成工作任务。店员还要经常同顾客、中间经销店、供应商等打交道。店员能否打开工作局面，完成销售任务，同他们的交际能力、语言表达能力有很大关系。 3、要具有开朗坦率的性格 选择店员，一般选择性格偏外向、性格开朗坦率、平易近人（面善），当然仪表端庄、谈吐大方、待人有礼也是应具备的条件。给人以良好的印象，使人们乐意接近自