员工的辅导与激励-课件.pptVIP

辅导=辅助+指导。 辅助就是协助，即在我们工作上通过适当的方法，协助所属成员在工作上获得基础的业务技术； 指导就是在适当的时间提出他的不足之处，并帮助他进行改进和提高的过程。 * * * 两天的新人岗前培训后： 小杨内心有些兴奋，他觉得维达的福利待遇不错，住宿环境和食堂伙食都很好，工作时间和地点也符合心意，但他同时又很担心，他不知道自己能否胜任车间工作，工作环境能适应吗？班组的同事们会相处融洽吗？老员工都技术娴熟，自己估计要多久才能像他们一样呢？小杨有些不安期待 经过部门培训和入职引导人指导，小杨正式成为一名操作工 一个月的机台生涯过去后： 小杨满怀期待地拿到了工资条，打开工资条后心情瞬间低落下来，扣除保险，工资只有一千多，小杨有些犹豫，他觉得到工厂上班会不会是一个错误的选择？ 三个月的中期理论知识和现场操作评估后： 小杨觉得自己虽然不像刚入职的时候那么生疏，但看到老员工都技术娴熟，而自好像总是慢半拍跟不上大家的节奏，怎么办?他觉得自己工作效率很低，他觉得他很失败。 六个月的机台生涯过去后： 小杨今天特别开心，因为他转正了。他很感谢入职引导人的耐心辅导，转正期间工资渐渐上涨，也融入到这个陌生的集体中，同事之间相处融洽，他觉得他会成为一名优秀的维达人，当然他也知道有许多地方要不断提升，如：设备操作能力、工序完成速度、成品合格率等 小杨知道职场生涯是需要持续奋斗的，他将不断学习、追求…... * KASH是一个人成功的四个方面，知识（Knowledge）、心态（Attitude）、技巧（Skill）、习惯（Habit）。你觉得哪个方面更重要呢？大部分人说是心态，也有很多人说是技巧。其实四个方面都很重要。 专业的知识——他需要知道什么 正确的态度——什么观念和态度使他全力以赴 熟练的技巧——他必须会做什么 良好的习惯——他必须做对哪些事情 我们看书很容易获得知识。心态是潜意识层面的东西，看书能够受到激励，不过很难持久，最好反复阅读你感动的文章或书籍。技巧通常需要手把手的传授和学习，并需要最大量的练习。习惯则是你坚持每天做一件事。 从这里看出，看书只能获得知识和心态，还有技巧的描述，很难真正学会技巧。这就解释了为什么大部分人无法通过看书学会弹琴、讲外语这些技能。 相反，通过朋友或圈子的学习方式，你能获得知识、心态、技巧、习惯所有四个方面的东西。 * * 激励 就是使人的特性与环境的特性建立起适当的联系，以使其能产生管理者所预期的行为 A 激发、鼓励 B 斥责、批评 目的是为了产生管理者所预期的行为 * 有一家企业招聘人员的时候，定的工资比较低：底薪600元，完成基本工作、每天走访6家客户再发600元。这个做法，一是保证在最低工资保障线上，二是以做加法的思路，鼓励员工完成基本工作。结果根本没人应聘，应聘者认为底薪只有600元太低。 　　于是重新定工资标准：底薪1200元，每天必须完成走访6家客户的要求，少几家就扣相应的钱数，这个方法又让人回到减法的管理方式。结果应聘人数大增，招聘难问题初步解决了。 　　其实明眼人一看就知道，这两种底薪都是1200元/月，差异是在背后的管理逻辑：对做得好的人加以奖励，还是对做得不好的人予以惩罚？ * 几年前，迪娜創立了友誼卡片公司，她打算利用自己的商品設計專長來制造和銷售賀卡。當然，她還希望開創更加美好的未來。時至今日，迪娜的公司只有12名員工，但年利潤已超過10万美元。 迪娜決定讓她的員工分享公司的成功。她宣布在即將到來的6、7、8三個月友誼卡片公司星期五也成為休息日。這樣，所有員工將有三天的周末時間，但他們仍得到与五天工作制一樣的薪水。 令迪娜沒有想到的是，在實施三天周末制一個月后，一位迪娜最信賴的員工向她坦白，他宁愿得到加薪而不是額外的休息時間，而且，他還 說其他員工也有同樣的想法。 迪娜感到不可理解。她的大多數員工不到30歲，而年均收入3.5万美元，這已超過本地從事相似工作的員工收入的20%。對于她自己來說，如果年收入已達3.5万美元，再讓她在錢和休閑時間之間進行選擇的話，她毫無疑問將選擇后者，她以為她的員工也會如此。不過，迪娜十分開明，她召集所有員工討論這個問題，問他們：“你們是希望得到夏季的四天工作制呢，還是希望得到4000美元的獎金？多少人贊成繼續實行四天工作制？＂六只手舉了起來。“多少人更愿意得到獎金？＂另外的六只手舉了起來。 同樣的獎勵，不同的員工有不同的感受。這是為什么？ * * * 公平性是员工管理中一个很重要的原则，员工感到的任何不公的待遇都会影响他的工作效率和工作情绪，并且影响激励效果。取得同等成绩的员工，一定要获得同等层次的奖励；同理，犯同等错误的员工，也应受到同等层次的处罚。如果做不到这一点，管理者宁可不奖励或者不处罚。管理者在处理员工问题时，