第三方物流企业营销创新的研究.pdf

摘要 目前世界经济的全球化、市场化和信息化已经成为不可逆转的时代潮流。我 国改革丌放和经济体制改革仍然不断深化，2001年底我国又成功的加入世界贸 易组织(WTO)，内外经济环境的变化使得我国第三方物流企业需要面对激烈的国 际竞争，然而第三方物流企业存在营销管理滞后于物流业发展的“瓶颈”问题， 为了让我国的第三方物流企业更有竞争力和发展前景，本文就对第三方物流企业 营销创新展开研究，这对提高第三方物流企业的核心竞争力，具有较高的理论价 值和实践意义。本文研究内容主要包括5个部分： 第一部分分别对物流、第三方物流、营销理论的相关研究现状进行总结并展 开评述，提出了第三方物流营销管理研究的必要性。 第二部分从第三方物流企业合作营销的基本理念、常见模式、工作要点等角 度探讨了第三方物流企业的合作营销理念：从服务营销的特点及价值出发，剖析 了第三方物流企业服务营销中的顾客满意度、顾客忠诚度以及“4Cs”策略；阐 述了第三方物流企业社会营销的必然性，分析了第三方物流企业社会营销的内在 要求。 第三部分介绍了一对一营销的理论模式与核心理念，将4Cs引入到第三方物 流一对一营销模式并进行了相关研究；尝试提出了第三方物流企业MLEC的营销 模式，并剖析了第三方物流企业MLEC营销模式的内涵以及主要创新观点。 第四部分从