第六章群体心理与管理.pptVIP

群体的规模具有几种特殊的效果 随着群体规模的增大，对于群体活动的满意度会降低。 随着群体规模的增大，成员的参与会降低。 随着群体规模的增大，群体成员间结合力的强度会降低。 大型的群体拥有更多可用于从事群体任务的资源。 与小型群体相比，大型群体更难以对群体的活动达成协议或是做出决策。随着群体规模的增大，更有可能会出现一个领导者。 大型群体在群体成员的沟通和协调方面，存在着更多的困难。 在大型的群体中，人们发现很难认识每个人。 群体的不利后果 当某个人知觉到自己的努力在群体中是不重要的或者自己的努力是其他人无法轻易观察到的时候，就会产生社会惰化( social loafing ) ，或者也可以称之为搭便车效应（free rider effect ）。 当群体的其他成员知觉到某个成员是在搭便车（自己不拉车的人）的时候，就会减少自己的努力以便弥补这种不公平感，于是就产生了吸管效应（sucker effect ）。无论是在哪种情况下，群体成员都会降低自己对于群体目标的努力，通常这样就会降低群体的总体绩效水平。 社会促进效应 ，群体冒险 有些研究发现内聚力高，生产率也高，而另一些研究则发现内聚力高的群体生产率还不如低内聚力的群体。还有些研究报告表明在生产率和群体内聚力之间没有关系。决定内聚力对生产率影响的主要因素是群体的目标与组织目标是否一致。如果二者相一致，则高内聚力群体会作出高绩效；如果二者不相一致，则内聚力高的群体会作出低绩效。总的来说，高内聚力群体比低内聚力群体更倾向于维护他们的目标。社会心理学家沙赫特的重要实验，对于我们理解和分析内聚力与生产率的关系是比较有启发意义的。 社会心理学家沙赫特在严格控制的条件下检验群体凝聚力和对群体成员的诱导对生产效率的影响，发现无论凝聚力高低,积极诱导都提高了生产效率,而且高凝聚力组生产效率更高;消极诱导则明显降低了生产效率,高凝聚力组的生产效率更低。高凝聚力条件比低凝聚力条件更易受诱导因素的影响。这说明群体凝聚力越高，其成员就越遵循群体的规范和目标。群体规范是决定群体凝聚力与生产效率关系的一个重要因素。然而，并不是任何凝聚力都有利于提高生产效率。组织内的小群体目标与组织目标可能不一致。只有在群体目标与组织目标一致时，增强凝聚力才有利于提高生产效率。反之，群体目标与组织目标背道而驰，则高凝聚力反而会使生产效率下降。 凝聚力高的群体，若群体规范规定的生产标准很低，则会降低生产率。 启示： 1.对群体的教育和引导是关键的一环，不能只靠加强成员间感情联系来提高群体的凝聚力。因此，管理者必须在提高群体凝聚力的同时，提高群体的生产指标的规范水平，加强对群体成员的思想教育和指导，克服群体中的消极因素，以使群体的凝聚力真正成为促进生产力发展的因素。 2.采取积极引导的策略 群体决策的缺点 群体决策与个体决策的效率与效果的比较 猿猴与蜈蚣的故事 热带雨林中，虎啸猿啼，草木丛生，各种动物在树枝上、草丛间玩耍，上窜下跳，十分活跃，一切都显得生机盎然，那么正常、理想、幸福。但天有不测风云，暴雨袭来，不久洪水就淹没了森林的大部分，大小动物拼命向最高处奔去。待大家聚到高处，洪水还在暴涨，于是大家推选最聪明的猿猴主持召开会议，大家为如何脱险议论纷纷，一时不知所措。 猿猴说：看谁能游泳？很快推选出青蛙、水蛇等四大水手。猿猴灵机一动说：“不行！只会游泳，跑得不快，不能迅速报信求救。”大家一致赞成，但谁是水陆都行的能手呢？猿猴脑子快，撇了一眼看到了蜈蚣。它会水，腿又多，一定跑得快。猿猴自鸣得意地断然作出决定：马上让蜈蚣出发。大家也心情坦然地继续开会。当天已漆黑散会时，大家发现蜈蚣还没有走，因为脚太多，穿鞋成了最费时间的事。大家对猿猴的错误决策十分愤慨，群起而攻之。 某小组答案：仅供参考 1.月球的物理环境 月球表面的环境无大气，处于真空状态，没有水，也就没有雨雪云雾现象。而且昼夜温差大，白天最热时，月表温度高达127度，夜间最冷时降到-183度，其温差可达310度。总体而言：月球是一个无风，无水，无声响，无生命，冷热剧变的荒凉世界。 根据上述环境分析和实际情况，最终作出如下排序： （1）月球星图 （2）２个１００磅氧气瓶 （3）5加仑水 （4）压缩食品 （5)５０米尼龙绳 （6）太阳能调频收发报机 （7）有注射针头的急救箱 （三）领导凝聚力 成功而有威望的领导者本身就是一种吸引力，在一个群体里，领导要经常和群体成员发生各种各样的关系。群体所承担的任务，需要领导去组织、指挥，需要成员执行、完成。因此，领导者的行为直接影响群体凝集了。一个民主型的领导者，使群体内部的意见得到良好的沟通，群体人际关系和谐，成员心情舒畅，凝聚力就强。一个专制型的领导，群体内部就不易沟通，群体成员就