企业知识管理成熟度评估模型研究.pdfVIP

摘要 随着知识经济时代的到来，知识管理成为了各国的专家、学者关注的热点。 企业知识管理水平的高低对企业的核心竞争力的形成以及企业家的决策都有着 十分重要的意义，因此企业纷纷丌始了知识管理系统的建设。 本文通过研究认为，知识管理成熟度的评估具有非常重要的现实意义。企业 只有首先清楚了知识管理的现状，才能正确地制定下一步的目标；只有找到知识 管理中存在的弱点，才能有重点、有针对性地进行改进。本文所建立的企业知i=}_{ 管理成熟度评估模型正是针对这个情况而设计的。 本文首先分析了相关的知识管理理论，总结了一些咨询公司所使用的知识管 理的评估方法，重点阐述了安达信公司和美国生产与质量中心共同开发的“知识 管理评估工具”、企业资源管理研究中心的“企业知识管理程度模型”。 本文接着分析了成熟度模型的相关理论，其中主要对组织项目管理成熟度模 型(0pM3)和美国卡内基美隆大学软件工程研究所所建立的能力成熟度模式(cM～I) 进行了分析。 然后，依据前面的理论基础，建立了知识管理成熟度评估模型。本模型把知 识管理的成熟度分为五个梯级，分别为初始级、可重用级、已定义级，可管理级 和优化级：并且把知识管理分为三个层次来评估，分别为总体层次、层面层次和 要素层次。 最后，本文用此模型对A企业的知识管理进行了评估，并针对评估结果提出 了改进办法，通过实例验证了企业知识管理成熟度评估模型的实用性。 关键词：知识管理，成熟度模型，评估要素，评估方法 Abstract the of and With era，many economy countries’expels comingknowledge their on is havefocusedattention scholars knowledgemanagement(KM)．KM thedecision tOthe core and Jbrmingofenterprise’S makingby important competence moreandmorefirms tobuild knowledgemanagement entrepreneur,SO begin system． Basedonthe outthattheevalnationofthe of research，the pointed maturity paper tothe KMis KM the ofKMisthe veryimportant systembuilding．Knowingactuality basis theweaknessesof isthefirst of plan；and KM tomake making finding step