【吴大有】团队管理与高绩效团队建设必修课程.ppt

团队角色之七：凝聚者 ?他们比较擅长日常生活中的人际交往，能与人保持和善友好的关系，为人处事都比较温和，对人、对事都表现的比较敏感。 凝聚者的优点 凝聚者的缺点 ·他们喜欢社交活动，对周围环境和人群具有极快的适应能力； ·他们的言行具有以团队为导向的倾向，能够促进团队成员之间的相互合作。 ··他们常常在危机时刻表现的优柔寡断，而不能当机立断。在团队中不断起到决定性作用。 团队角色之八：完善者 ?他们做事情很勤奋努力，并且很有秩序；为了处世都很认真，对待事情力求完善。 完善者的优点 完善者的缺点 ·他们做事情总是持之以恒，而决不会半途而废； ·他们在工作中表现的很勤劳； ·他们对工作认认真真，一丝不苟，是一个理想主义者，追求尽善尽美。 ·他们在工作中，处理问题时过于注重细节问题，为人处事不够洒脱，没有风度。 团队角色的启示 启示一：每一种角色都很重要 启示二：一个人不可能完美，但团队可以 启示三：团队中的每一个角色都是优点缺点共存的，团队领导要善于用人之长，容人之短 启示四：尊重团队角色差异 启示五：合作能弥补能力不足 团队角色启示一：每一种角色都很重要 协调者是团队中必不可少的 实干者在团队中起着非常重要的作用 同样在一个团队中也不能缺少推进者、创新者、信息者、监督者、凝聚者、完善者 因此，在一个团队中，每一种角色都十分重要。 团队角色启示二：一个人不可能完美，但团队可以 三个臭皮匠赛过诸葛亮 1个人不可能具有8个角色特征，所以1个人不可能承担团队中全部角色，但团队可以通过不同角色的组合而达到完满。 团队角色启示四：尊重团队角色差异 每个人的角色特征是长期养成的，不能断言哪一种角色类型就是绝对好或绝对坏，作为领导者应该允许不同角色特征的存在，接受人与人不同的事实，并尊重别人的不同。 团队角色启示五：合作能弥补能力不足 每一个能力都有一定限制，那么怎样能使每个人有限的能力在团队中发挥更大的作用？---合作 组织角色 团队角色 角色种类产生方式 组织任命 自发生产。与组织角色的产生方式截然不同，团队的这8种角色是由个人的性格特点，以及他们的生活经历、个人阅历决定的。 团队角色与组织角色的互补 一项调查表明，组织角色所规定的职责实际只能是一个组织所真正需要的职责的30%，而余下的70%组织所需要做的事情是无法通过组织角色来完成的，或者说，无法用职职责来加以规定的。这70%的完成，必须发挥团队角色。 团队角色的认知 ?发展团队角色中的障碍在那里？ √成员自己不知自己的团队的角色。 在组织角色为主导地位的组织中，人们认为自己的角色是被动的。感觉认知自己的团队角色没有什么用。 √有人认为承认自己的角色有时会吃亏。 √有些人特别是团队的领导，总认为自己是多种角色。 要点一：认知自己的团队角色 在团队中为什么会出现自己不认知自己团队角色的问题呢？ 原因之一：在组织中对认知自己的团队角色没有迫切需要。 原因之二：团队角色模糊。 原因之三：承认自己的角色会吃亏。 要点二：认知别人的团队角色 故事：在原始森林中，有一对瘸子和瞎子结伴而行。瘸子走路很慢，瞎子因为看不见路一脚深一脚浅也走不快。这时天就要黑了，瘸子心里很着急，于是就埋怨瞎子：“都是因为你看不见路才走这么慢！”，瞎子也不甘示弱：“我的腿又没有毛病，你要是走得快，我不就跟着走得快了吗，还埋怨我？” 这个故事中我们可以看到，人的习惯思维方式是总是看到别人的缺点，看不到自己的缺点，拿自己的优点去同别人的缺点比。 要点三：让别人认知自己的团队角色 告诉别人你喜欢成为哪种角色 让别人表达对你的角色的印象和评价 主要内容 卓越团队的检验 机遇与危机－团队冲突及处理 组建团队的基础－团队角色 为什么需要团队－团队的价值 团队冲突的5种处理方式 两种行为方式： 合作性行为---一方力图满足对方愿望的行为，越努力满足对方的愿望和要求，那么合作性也就越强。 武断性行为---力图满足自己愿望的程度，其越想让对方满足自己的愿望和要求，那么武断性也就越强。 妥协 回避 迁就 合作 竞争 合作 不合作 不武断 武断 合作性 团队托马斯-基尔曼模型 团队冲突的5种处理方式 方式一：竞争 方式二：回避 方式三：迁就 方式四：妥协 方式五：合作 方式一：竞争 这是由于团对冲突的双方都采用武断行为所形成的。 这种情形下，双方各自站在自己部门的职责或利益上，各不相让，“要么你们对了，要么我们错了”，一定要分出个胜负、是非。 方式二：回避 冲突双方既不采取合作性行为，也不采取武断性行为。“你不找我，我不找你”，双方回避这件事。 回避方式的特征： 既不合作也不武断； 这时团队冲突是以双方回避冲突的形式出现； 双方试图忽略冲突，这种冲突极易被忽略； 双方都意识到冲突的