3讲 公共关系的客体.pptVIP

第三讲 公共关系的客体 公众分析 群体的形成 情境化的“我们”概念形成机制 情境的启动与价值取向的引导 附《文明及其缺陷》(弗洛伊德) 一、公众的含义和特征 所谓公众就是指与公共关系主体发生联系及相互作用的个人、群体或组织的总和。(比较与人民大众的区别） ～的特征： 同质性：公众的形成是因为公众成员之间具有某种共同性。（共同的利益、共同的问题、共同的目的、共同的需要、共同的兴趣） 相关性：公众总是相对于一定的主体存在的。公众总是与一定的组织相联系；与组织互相影响；相关的利益。 变动性：组织成员的变化、数量的变化、态度的变化。 广泛性：任何一个组织所面对的公众都不是单一的，纯粹的，而是涉及面比较广的公众群体。 多维性：需求层次的多样性；沟通方式的多样性；公众具有多种身份. 二、公众的分类： 根据的演变阶段：非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众。 根据公众的态度： ①顺意公众：对组织的政策和行为采取赞赏、支持和合作的公众。 强化原有的态度。 ②逆意公众； 改变原有的态度 ③独立公众：就是对组织的政策或者行为持中间态度，或态度尚不