蓝泉运作手册.docVIP

天泰爱家物业管理有限公司质量方针 点点滴滴求合理 细微之处见管理 时时处处现亲情 真诚服务为用户 天泰爱家物业管理有限公司使命 做美好生活环境忠实的园丁 天泰爱家物业管理有限公司服务理念 尽心尽力 精益求精 看见微笑 听到您好 感受标准 享受亲情 天泰爱家物业管理有限公司质量目标 业主满意率达 96% 业主投诉处理率达 100% 无重大服务质量投诉及安全责任事故 青岛蓝泉别墅概况 青岛天泰蓝泉别墅是天泰有限公司开发的一个大型房地产项目处，风景秀丽。，建筑面积762956平方米 管理处主任： 1 人 管家； 2人 保卫员： 7人 （设班长一名，设巡逻岗、固定岗） 保洁员： 1人 绿化员： 1人 工程人员： 2人 合计： 14人 第三章 各岗位工作程序及标准 蓝泉别墅管理处主任工作程序及标准 1 目的 加强别墅的物业管理服务工作，不断对服务质量进行改进，为业主提供优质、舒适的生活环境，满足业主对服务质量的要求。 2 范围 本程序适应于别墅服务全过程管理工作的质量控制。 3 职责 3.1 执行国家有关方针、政策、法律、法规，执行物业公司、物管中心的质量管理体系文件及各项规章制度，接受物业公司的检查与监督。 3.2 负责管理处日常物业管理工作