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弗布克管理职位工作手册系列 市场营销管理职位工作手册 （第2版） 程淑丽 编著 北京 目录 第一章 市场营销部职责描述 1.市场营销部工作职责一览表 2.营销总监岗位工作职责 3.市场经理岗位工作职责 4.销售经理岗位工作职责 5.客服经理岗位工作职责 6.区域销售经理岗位工作职责 7.市场策划主管岗位工作职责 8.公共关系主管岗位工作职责 9.促销主管岗位工作职责 10.销售主管岗位工作职责 11.客户关系主管岗位工作职责 12.市场调研员岗位工作职责 13.市场策划员岗位工作职责 14.促销专员岗位工作职责 15.销售专员岗位工作职责 第二章 市场营销部组织管理 1.市场营销组织管理工作目标与工作事项关联图 2.市场营销组织管理工具表单 （1）销售系统确定计划表 （2）地区销售人员配备表 第三章 营销战略与计划 1.营销战略与计划工作目标与工作事项关联图 2.营销战略与计划管理工具表单 （1）企业年销售目标预测表 （2）月度商品销售额计划表 （3）单位/客户别销售计划表 （4）产品区域市场销售计划表 （5）按人员细分的销售目标表 （6）按时间、损益和产品细分的销售目标表 （7）按时间、区域和产品细分的销售目标表 （8）按时间、部门和产品细分的销售目标表 3.营销战略与计划管理工作流程 （1）销售计划制订工作流程 （2）营销策略制订、审批流程 （3）营销环境机会评