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资源与运营管理案例 案例1 1992年，诺基亚已由造纸、橡胶、电缆等传统工业转变为一个经营计算机、电子消费品和电信产品的高科技集团。这一年，奥利拉执掌诺基亚公司。…1998年生产出第一亿部移动电话，成为世界最大移动电话生产商。 根据以上案例，回答以下各题。 1、对诺基亚当时经营方向的转变利用SWOT分析法进行分析，其优势和劣势的分析角度一般不包括（竞争对手）。 2、诺基亚在推出以移动电话为中心的专业化发展战略这一决策前应对公司进行SWOT分析，其中公司的优势是（拥有领先科技，更重视科技的实际应用）。 3、用SWOT分析法进行分析，诺基亚公司推出移动电话业务时，面临的机会是（移动通讯行业成为发展趋势）。 4、对于诺基亚的转型，可以借助于“四步法”进行决策，解决问题，其中第一步是（查明问题）。 5、利用SWOT分析法对推出移动电话业务进行分析，属于“四步法”的（第二步寻求解决方案） 1995年12月1日夜，马尔登?米尔斯公司发生了火灾。亚伦?费尔斯丁是这家家族企业的第三代传人。…之后，马尔登公司的员工凭借熟练的技术和对公司很高的忠诚度为公司赢得了较高的市场声誉，最终使马尔登公司得到了大量的订单。 根据以上案例，回答以下各题。 1、火灾发生后，公司重建厂房，采用了新技术重新开工，由此可以看出马尔登公司的做法属于（激进式）变革。 2、马尔登公司增加健康福利，重建工厂，这种变革是由（外部原因）引发的。 3、由于采用了新的机器设备，员工们就必须掌握计算机知识，由此带来的变革属于（技术进步）因素。 4、马尔登公司由于火灾带来的一系列变革可能会令员工不安，甚至对员工士气极具破坏性，此时作为管理层不应该（裁减人员，以开源节流）。 5、不属于马尔登公司在火灾发生后实施的变革的特点是（细微的）。1998年10月8日10时40分左右，哈尔滨某化工厂四车间成品库发生氧气瓶爆炸事故，导致现场（临时工）一死一伤。…5cm，8cm和30cm，破口向内凹陷，并有高温氧化的痕迹。事故属于（）。…经过有关部门调查，该起事故是由于矿工安全意识薄弱、纪律松散造成的。 根据以上案例，回答以下各题。 81.该起事故是由于矿工长期的安全意识薄弱、纪律松散造成的，企业应该对员工进行三级安全教育，关于三级安全教育，说法正确的是（(C)在进行教育前，首先要明确教育的对象，不同对象安全教育的目的也不同）。 82.三级安全教育中，部门的职责不包括（(D)讲解国家有关安全生产的方针、政策、法律和法规）。 83.企业新职工应按规定接受三级安全教育，这里的新职工不包括（　　(B)新客户　）。 84.该煤矿团队领导在事故发生后，应做的工作是（(A)立即上报有关部门）。 85.员工在煤矿生产中的健康与安全责任不包括（(C)报告并调查事故）。 案例5 2001年，某镇煤矿发生瓦斯爆炸事故，死亡29人。 该煤矿上一年产量3万吨，税利60万元，企业上一年平均职工人数是105人，工作日数是300天。…并经过有关部门调查，该起事故是由于矿工长期的安全意识薄弱、纪律松散造成的。 1、该起事故是由于矿工长期的安全意识薄弱、纪律松散造成的，企业应该对员工进行三级安全教育，关于三级安全教育，说法正确的是（在进行教育前，首先要明确教育的对象，不同对象安全教育的目的也不同）。 2、三级安全教育中，部门的职责不包括（讲解国家有关安全生产的方针、政策、法律和法规）。 3、企业新职工应按规定接受三级安全教育，这里的新职工不包括（新客户）。 4、该煤矿团队领导在事故发生后，应做的工作是（立即上报有关部门）。 5、员工在煤矿生产中的健康与安全责任不包括（报告并调查事故）。 2001年之前，光华公司通常需要11天的时间才能确定一个订单并将其交给供应商。…2002年，由于这个系统和相关处理流程的改进，公司在供应管理方面的成本节省了四百万到六百万元。 1、(物料的价格水平)不会影响到公司供应管理方面的效率。 2、确定一个订单并将其交给供应商是采购流程中的（第四阶段（提出订购单））。 3、（运输费用）不属于该公司确定的订单中描述的内容。 4、一般来说，企业的采购量是以（顾客需求量）为前提。 5、该公司采用了新的资源计划信息系统，此系统对库存控制带来很多好处，不属于这些好处的是（某项物料的数据不准确，不会影响物料需求计划）。 2006年10月3日，空客宣布：由于对之前的线路重装问题所需时间和困难估计不足，尽管研发人员有足够的能力，A380将不得不在16个月内第三次延迟交机。…如果说A380风波能有受益者的话，那一定是宿敌波音。对未来一段时间准备采购大容量飞机的客户们来说，波音的747扩大型“梦幻客机”将是更好的选择。 根据以上案例，回答以下各题。 1、不属于空客的交货计划一拖再拖的原因是（研发人员能力不足）。 2、对项目进行过程中可能