V-iPhone目标客户细分和业务及应用的研究.pdfVIP

运营创新论坛 运营创新论坛 iPhone 目标客户细分和业务应用研究 薛志强 （ 中国联合网络通信有限公司贵州分公司 贵阳550003 ） 摘 要： 的引入给了中国联通的 市场强力的牵引拉动。 在新的形势下，当务之急是实现粗放式营销 iPhone 3G 向基于数据挖掘的客户细分精准化营销，提升价值流量的转变。 本文以客户细分理论、数据挖掘等为基础，构 建基于整合 OSS 、BSS 、MSS 3 域数据的客户细分综合分析平台， 对 iPhone 客户群进行细分研究以利于精细化 营销，并对iPhone 目标客户群用户业务应用进行分析和建议。 关键词：3G ；客户细分；数据挖掘；iPhone 目标客户群；精准化营销；流量 doi: 10.3969/j.issn.1000-0801.2013.01.022 Research of iPhone Target Customer Segmentation and Business Analysis Application Xue Zhiqiang （Guizhou Branch of China United Network Communications Limited, Guiyang 550003, China ） Abstract ： The introduction of iPhone has given a powerful push to the development of 3G market of China Unicom. In the new situation, to change extensive marketing into the customer segmentation precision marketing based on data mining to enhance the value of flow is a pressing matter of the moment. The customer segmentation analysis platform based on customer segmentation theory, data mining and integration of OSS, BSS, MSS three domain data was built. The segmentation of iPhone customers to benefit precision marketing was studied, and the analysis and suggestions for iPhone target customer group user service application were given. Key words ： 3rd generation, customer segmentation, data mining, target customers of iPhone, marketing trategy, traffic 运营商提供了更广阔的发展空间。 总体来讲，3G 用户和 1 引言 业务呈现高速发展态势 ，3G 数据用户户均流量稳步上 随着我国电信业的飞速发展，3G 领先行业发展优势 升。 这种局面使运营商面临机遇， 但同时也面临巨大的 已逐步显现，3G 市场运营商“三分天下” 的局面已经形成