数字政府建设背景下的政务服务优化研究——以宁波市为例.docxVIP

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摘要

加快占领数字高地，建设网络强国、数字强国，是各国发展的大势所趋。面对治理环境和治理形势的不断变化，中国积极适应现代化的发展趋势，加速数字政府改革建设，积极布局数字化转型战略，打造中国样本。

论文以数字政府建设背景下的宁波市政务服务优化研究为切入点，运用文献研究法、问卷调查与访谈法，基于新公共服务理论、数字治理理论，对宁波市数字政府建设进行了研究，研究发现宁波市目前取得的实践成果：政务服务效能持续提升、基础支撑能力不断加强、数字应用建设成效显著。同时，也存在着大数据综合平台建设方向有待明确、集成综合应用建设能力有待增强、城乡发展差距短板有待补齐等问题。究其原因，主要是数字建设相关人才短缺、数字应用融合存在堵点、居民数字素养有待提升等。针对宁波数字政务服务优化中存在的问题，探索优化宁波市数字政务服务的路径：一是统筹谋划，明确大数据综合平台建设方向；二是全面推广，增强应用场景应用效能；三是紧扣需求，激活数字建设内生动力。希冀以此推进宁波市数字政务服务优化，加快打造更多具有宁波辨识度的标志性成果，推动数字政府建设走在全国全省前列。

关键词：数字政府；政务服务；数字应用场景

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Abstract

Acceleratingtheoccupationofthedigitalhighlandandbuildingapowerfulnetworkanddigitalcountryisthegeneraltrendofdevelopmentforallcountries.Inthefaceoftheconstantlychanginggovernanceenvironmentandsituation,Chinahasactivelyadaptedtothedevelopmenttrendofmodernization,acceleratedthereformandconstructionofdigitalgovernment,activelylaidoutthedigitaltransformationstrategy,andcreatedasampleofChina.

ThepapertakestheresearchontheoptimizationofgovernmentservicesinNingboCityunderthebackgroundofdigitalgovernmentconstructionasthestartingpoint,usingliteratureresearch,questionnairesurvey,andinterviewmethods,basedonthenewpublicservicetheoryanddigitalgovernancetheory,tostudytheconstructionofdigitalgovernmentinNingboCity.TheresearchfindsthatthecurrentpracticalachievementsofNingboCityare:continuousimprovementofgovernmentserviceefficiency,continuousstrengtheningofbasicsupportcapabilities,andsignificantachievementsindigitalapplicationconstruction.Atthesametime,therearealsoissuessuchasthedirectionofbuildingacomprehensiveplatformforbigdataneedstobeclarified,theabilitytobuildintegratedandcomprehensiveapplicationsneedstobeenhanced,andthegapbetweenurbanandruraldevelopmentneedstobefilled.Themainreasonsaretheshortageoftalentsrelatedtodigitalconstruction,the