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企业文化在品牌建设中的作用 赵 * 1999年的10月，联合国教科文组织在日本东京组织了一次国际中小学教师、学生联欢活动，其中一项是评选最受欢迎的教育模式，主持者设计了一个问题：要求所有教师作出简单回答。 这时，来自中美日的老师，给出了不同的答案，大家猜猜他们是来自哪个国家的回答。 回答1：开着玩笑对兄弟俩说：“假如今天不是考试，而是吃冰淇淋和热狗，你们的车就不会在路上爆胎了” 回答2：把兄弟俩分开询问，对坦白者给予奖励，对坚持说谎者给与处罚。 回答3：当面进行严肃批评，责令写出检讨；取消他们参加当年各种先进评比的资格；并报告家长 不同的民族经过长期的繁衍生息，逐步形成了不同的民族文化，并直接影响着人的思维和行为模式。 具有群体意识的行为特征 当事者高度认同的价值观 具有可观察到的规律性 美 国 日 本 美国是一个多民族的移民国家，这决定了美国民族文化的个人主义特点。 ?日本是一个单民族的国家，社会结构长期稳定统一，思想观念具有很强的共同性。 美日企业文化分析比较 美日企业文化比较 美国是移民文化：西欧、南美洲、非洲 古希腊的科学、哲学；古罗马的法律制度 ＊重科学、重法律、重信仰自由 ＊崇尚个人主义、崇尚平等竞争 美国文化 美国文化精神 个人主义精神，强调人权和个人成就 创新精神 勤奋工作和冒险精神 物质追求与实用主义 道德关心和人道主义 民族主义和爱国主义 第一，重视自我价值的实现。 第二，提倡竞争和强烈的个人奋斗精神 美国企业文化的特征 “人人参与” “群言堂” “最高职位是不能遗传的，只能靠自己去争取。” 自主权 第三，冒险精神与创新意识强烈 第四，利益共享，具有典型的“契约”文化特征 这与日本实行的“年功序列”以及企业所倡导的“集团主义”和“企业家族精神”形成鲜明对比。 “企业主管是创新闯将的后台。 日本企业文化 第一，“和”的观念。中国儒家理论强调的是“仁、礼、义”，而在日本则强调 和、信、诚 第二，终身雇佣制 1、解除员工失业的后顾之优，促使从长计议和一往无前，有利提高生产率。?2、有利于培养员工的集体主义精神。?3、可有计划、有步骤地对企业员工进行培训，而不必担心员工跳槽。?4、迫使企业不断改善企业管理水平，以解决随技术的进步而导致的人力过剩的问题。 第三，年功序列工资制，这种工资制是依据职工的学龄前历、工龄、能力、效率等确定职工工资历的工资历制度。 案 分 析 迪斯尼文化 例 企业文化在品牌建设中的案例 company culture of brand 迪斯尼：经营快乐 “市场定位”、“招聘培训”固然体现迪士尼的优秀企业文化，但“优质、高效、细致的服务”和“庞大、严谨的营销策略”才是迪士尼企业文化的核心所在。 迪士尼企业文化的核心 作为娱乐巨头的迪士尼之所以有今天的规模，必然有其特色，那就是“SCSE”，即安全（safe）、礼貌（civility）、表演（show）、效率（efficiency），其内涵可以理解为：首先保证客人舒适安全；其次保证职工彬彬有礼；第三是保证演出充满神奇；最后是在满足以上三项准则的前提下保证工作具有高效率。 迪士尼企业文化的特色 　　每一个公司的品牌创立都需要有自己的文化氛围和特色，而迪士尼的理念,或者我们可以称之为企业精神,就是欢乐等于财富。 任何一个在迪士尼工作过的人都必须要学会创造欢乐和带给别人欢乐。可以说，米老鼠这样一个品牌形象的出现为迪士尼公司的起步创造了一个契机 迪士尼的企业文化——欢乐=财富 在企业文化演变的过程中，企业创始人和继任者起着关键的作用。 在企业文化演变的全过程中，创新和变革是关键性的环节。 在自觉推动企业文化发展中，除非原有主流文化严重阻碍生产力的发展，一般不宜全盘否定，应保持企业文化的传承性。 结语 以史为鉴，可以知兴替。品牌究竟是什么？又是什么成就了品牌？品牌一词起源于古挪威文学，意为“烙印”，它生动地表现了品牌的含义——消费者心中的烙印。 无论是“快乐的迪斯尼”，“以人为本”的沃尔玛，还是“产业报国”的中国长虹。这些品牌，都拥有自己特有的历史文化，这种文化具有传承性。它们不但使企业焕发新的生命力，还给企业注入有形和无形、经济和社会的双重效益，使品牌通过加强企业文化建设，使用户形成了一定程度的忠诚度、信任度、追随度，由此使企业获得竞争优势。品牌还利用其文化扩展的张力，带动企业进入新的市场。 文化作为品牌市场竞争的武器，常常能为企业带来意想不到的效果。