行政组织流程重组建模技术分析.pdfVIP

#! 电子科技大学学报社科版 年（第 卷） 第 期 !# $ ! 信息技术 （ ） ， ， Journal of UESTC social sciences edition Jun .2004 vol .6 No .2 行政组织的流程重组建模技术分析!!!!!! 汤志伟 殷 静 ［电子科技大学 成都 610054 ］ ［摘 要］ 随着信息技术与信息系统的发展，社会环境的变化加快，传统行政组织业务流程弊 端日益凸现，这就迫切要求行政组织进行流程重组（ ，简称 ）。对组 Business Process Reengineering BPR 织现有流程的建模分析是整个BPR 实施过程的基础及切入点。本文从流程特点、建模方向、动态 性、可理解性、面向对象能力等方面对目前国内外几种主要的建模技术进行了系统的分析和比较， 并结合实例，探讨了各个模型机制的特点。 ［关键词］ 业务流程重组； 建模技术； 流程分析 ［中图分类号］ ［文献标识码］ ［文章编号］ （ ） D035 A 1008 - 8105 2004 02 - 0083 - 05 支持，增强成功的信心）、组织现有流程的描述与分 一、引言 析、组织工作流程的设计、流程重建、监测评估。其中 对组织现有流程描述与分析是较为关键的步骤，是流 近几年，精简政府机构，转变政府职能，构建“电 程重组的一个很好的切入点，通过它，可以了解、梳理 子化政府”已成为我国政府以及行政机构的主旋律。 现状，发现其中存在的问题，以便诊断识别症结，为组 一方面，传统行政组织本身的业务流程存在一定的缺 织流程优化与重组找准切入点。 陷。科层制的职能分工与层级节制业务流程分散性 基于对 BPR 现有流程系统分析的重要性，也就 过强，工作链条过长，容易导致信息失真；流程时序性 有必要专门研究面向BPR 的流程描述与分析模型。 过于严格，一旦某一环节积压或中断将导致整体失 对于流程的描述与分析一般采用画图、建模的方法。 败；流程机械性、封闭性也较严重。另一方面，信息技 画图方法利用了简单明确的、具有一定的规范性的格 术和信息系统迅速发展，网络技术和规模日益扩张， 式与语言，既可让用户快速直观地了解系统的概貌， 使得人们的生活和社会组织的运作方式发生了极大 又能有效避免用语言描述所带来的理解上的偏差，从 的变化。如何克服原有的缺陷，适应新的环境、新的 而保证系统分析员能正确地理解现有流程，保证信息 要求，进行业务流程重组就成为当前行政组织面临的 沟通的通畅、准确。 巨大问题。 目前，国内外已有一定量的关于流程描述与分析 业务流程再造（ ，）是 的建模技术，但缺乏对这些建模技术的系统性的研 Business Process Reengineering 世纪 年代由 和 所提出的，它既是 究。不同的建模技术从不同的角度出发，存在着各自 20 90 Hammer Chapy 一种改革的思想，也是一个系统性的实施过程。执行 的优劣，适用的组织也不同。相应的，不同组织、不同 的步骤主要可以分为以下几步：必要的培训准备（普 层面的流程也需要适合于自身个性化需求的流程建 及BPR 的概念和思想，取得行政组织成员的关注和 模技术。为了寻找满足自身需要的流程建模技术，首 ! ［收稿日期］ 2003 - 05 - 08 ［基金项目］ 电子科技大学青年基金资助项目（ ）和四