关系契约治理与外包合作绩效_对日离岸软件外包项目实证研究.pdfVIP

主题文章 关系契约治理与外包合作绩效 —— 对日离岸软件外包项目的实证研究 ○ 邓春平  毛基业 摘要 对日离岸软件外包项目具有典型的关系契约 业对于我国摆脱环境和资源短缺的瓶颈问题，促进产业 特性，现有文献对软件外包中的关系契约治理及对合作 转型和升级，保持经济的可持续发展具有重要意义。在 绩效的影响还缺乏系统的理论分析和实证 研究。信任、 外包关系中供应商（接包方）与客户（发包方）之间建 交流和相互适应调整作为重要的关系规范，在对日软件 立良 好的 治理 机制是取得 外 包 成 功的关 键 之一， 正如 外包关系契约治理中具有重要意义。本研究根据访谈和 C l a r k [3] 等指出的，“外包成功的关键要素总是与供应商 110 个项目的数据实证检验了关系规范对离岸软件外包项 治理联系在一起的”。在软件外包情境下，特别是在 对 目绩效的影响。通过结构方程模型方法发现，交流的有 日软件外包中，多个因素使得软件外包的治理机制具有 效性对于项目质量和供应商成本 控制绩效有积极影响， 典型的关系契约的特征。首先，由于知识要素投入难以 相互适应调整对于成本控制绩效也有积极影响。这个发 精确计量，使得客户与供应商签订的正式契约的不完全 现有助于构建有效的关系契约治理机制，促进软件外包 性尤为明显，精心设计的正式契约条款在执行时常常大 产业发展。 打折扣。其次，跨文化跨国界的合作方式使得离岸软件 关键词 关系契约 ；离岸 ；软件外包 ；关系契约治理 外包项目中的交付物、成本、风险等难以预测，对协作 的紧密度、交流和弹性的要求高，双方也倾向于建立一 引言 种基于信任的长期合作伙伴关系。最后，由于日本商业 经济全 球化改变了资源配置 局限于区域内的局面， 文化的特点，双方的契约关系存在长期性和隐含性等特 企业的资源配置开始在全球范围内进行，外包成了企业 点。因此，越来越多的对日软件外包合作伙伴求助于关 资源配置的有效方法之一，竞争也从单个企业之间的竞 系契约这一合作形式。关系契约反映了一种长期的、隐 争演变成包括外包关系在内的各种组织间关系的全方位 含的、可自我实施的合作伙伴型交易关系，在对日软件 竞争。在这种背景下，越来越多的学者认识到应该更多 外包中有较强的适应性。有效的关系契约治理机制不仅 地关注如何通 过 组织间的合作来提高合作绩效 进而获 能促 进协 作，提高合作弹性，还能降低机会主义行为。 取竞争优势，一些学者开始从不同的角度对企业间合作 然而，目前国内还几乎没有系统的关于关系契约及其治 [ 1] 组织间合作绩效的一 绩效的影响机制进行实证研究。 理的实证研究文献，国外相关文献对外包情境下关系契 个影响机制在于关系的治理机制，通常包括正式与非正 约的治理 及对外包合作绩效的影响也缺乏必要的关注。 式两种。基于正式契约的治理机制由于受到有限理性等 因此，探讨软件外包中的关系契约治理有助于促进对外 因素的影响，常常代价高昂，在许多场合并不能有效解 包情境下关系契约治理及对外包合作绩效影响的理解。 决 合作协调问题。 因此， 另一 个概 念——“ 关 系契约” 为此，我们以对日离岸软件外包这一组织间合作形 开始日益受到法学、社会学、经济学和管理学等多个学