突发性抢购行为的影响因素研究.pdfVIP

第 33卷第 7期 西 安 工 业 大 学 学 报 Vol_33No．7 2013年 7月 JournalofXi’anTechnologicalUniversity Ju1．2013 文章编号： 1673—9965(2013)07-572—05 突发性抢购行为的影响因素研究 谢立仁，陈俊美，张明亲 (西安工业大学 经济管理学院，西安 710021) 摘 要： 文中在文献研究和深度访谈 的基础上，建立 了突发性抢购行为的影响因素研究模 型，并提出研究假设，通过问卷调查数据对其进行检验．得出影响突发性抢购的因素有：事件危 害程度、恐慌情绪、信息扩散程度、参照群体影响和商家反应压力．而媒体公信力、政府危机事 件处理能力、冲动消费程度和商品稀缺性对突发性抢购的抢购意向和抢购行为之间起到了调 节作用． 关键词： 突发性抢购 ；抢购行为；抢购意向；调节变量 中图号 ： C393 文献标志码 ： A 近年来，国际和国内频繁发生由重大 自然灾害 立一个公共危机状况下的突发性抢购的影响因素 或突发公共事件引起的在部分国家和局部地区发 理论模型，并收集样本对其进行实证分析，为突发 生的短暂的突发性抢购现象，其中最具代表性的包 性抢购的管理和控制提供理论依据． 括2003年非典期间的食品药品抢购、2005年哈尔 1 理论模型及假设 滨水危机时期的饮用水抢购、2009年 甲流引起的 大蒜抢购和 2011年 日本核辐射造成的食盐抢购 突发性抢购是具有冲动性特质的购买行为，是 等．这种抢购行为对社会稳定、经济秩序、企业经营 消费者在各种因素的交互作用下产生的一种反应， 和消费心理造成了严重的影响． 即有突发性抢购的冲动，而这种冲动又被一些干扰 该领域受到越来越多学者的关注．罗叶2011 因素所影响，最终会经过权衡来判别是否参与突发 年对突发事件下的粮食抢购问题进行研究后指出， 性抢购．这种逻辑思路与Dholkaia冲动性消费的 消费者年龄、家庭收入水平和粮食购买数量对其粮 形成与实施模型完全吻合[4]，因此文中借鉴杜拉克 食抢购意愿有显著影响，而消费者性别、婚姻、文化 冲动性消费的形成和实施模型来构建突发性抢购 程度、家庭结构、职业、对粮食安全状况的判断、购 易发群体的研究模型，如图1所示． 买场所等因素则对其粮食抢购意愿没有显著影 响_l1]．周鑫2011年提出抢购下个体决策的影响因 ． 素有：威胁感知、政府不信任、媒体不信任等[2]．刘 冬芹2011年对突发事件情境下消费者抢购行为形 ◆事件危害程度 ◆媒体公信力 成机理的研究，指出在引起消费者恐慌情绪的因素 ◆突发事件风险感知 ◆政府危机事件 ◆恐慌情绪 中，参照群体影响占的比重最大[3]．现有研究大多 ◆信息扩 散程度 处理能力 ◆冲动消费程度 ◆参照群体影响 停留在定性描述上，多是从个体因素角度进行分 ◆商务反应压力 ◆商品稀缺性 析，没有考虑外部因素的影响