【策划书】2013年“周黑鸭杯”湖北省大学生营销策划挑战赛产品营销策划.docVIP

2013年“周黑鸭杯”湖北省大学生营销策划挑战赛 产品营销策划方案 参赛团队名称： S5 所在院校： 武汉理工大学管理学院 联系人姓名： 杨雨馨 联系方式： 团队成员姓名： 杨雨馨 孙倩 张静 舒伟 宋娇 指导教师姓名： 孙习祥 联系方式： 完成时间： 2013年4月5号 摘要 服务是具有无形特征却可给人带来某种利益或满足感的可供有偿转让的一种或一系列活动。服务具有无形性、不可分离性、差异性和不可储存性。一直以来，服务都是一个企业的支柱之一，好的服务不仅可以给顾客带来心情愉悦的享受，还可以给企业带来好的口碑，在顾客心中树立好的企业形象。而像“周黑鸭”这样的食品行业则更需要在服务上抢占市场，顾客想要的除了味觉享受之外便是内心的满意了，要想让回头客越来越多，公司就必须在保持口味特色前提下有自己的服务特色。而服务是指以顾客需求为中心，借助项目、过程或产品等载体，通过创新的模式、深厚的知识和熟练的技巧为顾客提供价值。因此在食品