农商行以客户需求为中心的金融服务体系构建.pdfVIP

农商行以客户需求为中心的金融服务体系构建 张保军 鄢陵农村商业银行 摘要：商业银行的经营理念是以客户的需求为中心，因客户的需求是随之变化着的，这就要求商业银行要坚持与时 俱进，对于农商行来说更是如此。近年来，我国的金融竞争越来越激烈，因此，要想在激烈的竞争中处于优势，就必须 建立以客户需求为中心的金融服务体系。文章主要分析了农商行金融管理中的存在问题和时代发展中客户需求变化的特 征，研究了构建以客户为中心的金融体系的重要性，并对农商行以客户为中心的金融服务体系的构建对策做了进一步探讨。 关键词：农商行；金融服务；特征 ；重要性；对策 由于我国金融业改革和发展步伐的加快 ，使得银行业面 三、构建以客户需求为中心的农商行金融服务体系 临着激烈的竞争 ，在竞争的过程中，银行客户的需求、融资 1．构建以客户需求为中心的金融服务体系的重要性 方式 、消费理念等都发生了巨大的变化 ，客户对金融服务的 (1)是农商行发挥自身优势的必然要求。农商行金融服务体 质量要求也越来越高 ，而由于农商行发展较晚，竞争能力较