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品 用优质服务打造供电企业品牌形象 王少东 宁俊德 国网太原供 电公司 摘要：品牌形象对供电企业来说是一种重要的资产，积极打造企业品牌形象，是所有供电企业的重要工作中内容之一， 而优质服务则是一种打造企业品牌形象的有效手段。本文，我们即对利用优质服务来打造供电企业品牌形象的问题进行研究。 关键词：优质服务；供电企业；品牌形象 品牌形象是公众心 目中企业所表现出的各种个性特征，集 企业还要注意严格考核具体的服务情况，定期汇总、分析考核结 中体现了公众对企业的评价和认识，也反映出企业的实力与本质。 果，并开展偏差分析，然后根据出现的问题，采取有效的整改措施。 所以说，品牌形象对企业来说至关重要，对供电企业来说更是如 3．规范服务形式。供电企业要努力为广大用户提供规范的 此。各供 电企业需要积极的通过多种方式，利用各种手段，打造 服务，各营业窗口要张贴醒 目的标识，并按照国家电网公司的统 自身的品牌形象。 而利用优质服务来打造供电企业的良好品牌 一 标识，积极改造、完善 “六要件”。工