2014年管理学原理1.pptVIP

管理学原理 制作人：相奎亮 事例： 有这样一个故事，男孩新买的裤子有点长，他让奶奶帮他裁剪，奶奶说她忙，没时间，他又去找妈妈，妈妈正在看电视，让他找姐姐，姐姐正在写作业，这样，男孩没有找到能帮他裁剪裤子的人，到了晚上，男孩睡觉了。奶奶想起那件事，就帮男孩剪掉一些，妈妈心疼儿子，也去找到裤子剪短了一些，姐姐想起后，也找到裤子剪短了一些，第二天，可想而知就发生了什么。 管理学原理 什么是管理？ 管理是管理者为了有效地实现组织目标，个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。这一内涵包括： 1.管理是人类有意识有目的的活动 2.管理应当是有效的 3.管理的本质是协调 4.协调是运用各种管理职能的过程 管理学 “管”古代指锁钥。 《左传：僖公三十二年》中说：“郑人使我掌其北门之管”引申为管辖，管制之意，体现着权力的的归属。 　“理”，本意是治玉。 《韩非子，和氏》中说：“王乃使玉人理其璞，而得宝焉。”引申为整治处处理。 　“管理”二字连用，即表示在权力的范围内，对事物的管束和处理过程。 “管理学”研究管理过程中规律和方法的一种科学。 管理的五大职能是什么 ？ 计划、组织、领导、控制、创新 管理的属性？ 自然属性、社会属性 管理者扮演的角色？ 一、人际角色：代表人角色、 领导人角色、 联 络者角色 二、信息角色：监督者、发言人、传播人 三、决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者 管理者所需技能？ 1.技术技能 2.人际技能 3.概念技能 中国传统管理思想的要点是什么？ （一）顺道——顺应宏观的治国理论和客观的经济规律 （二） 重人——1：重人心向背2：重人才归离 （三）人和——调整人际关系，讲团结、上下和、左右和 （四）守信——信誉是人类社会人们之间建立稳定关系的基础 （五） 利器——“工欲善其事，必先利其器“ （六） 求实——实事求是，一切从实际出发，是思想方法和行为的准则 （七） 对策——运筹谋划，以智取胜。两个要点 1：预测2：运筹 （八）节俭——理财和治生都提倡开源节流，勤俭治国 （九） 法治— 我国的法治思想起源于先秦法家和《管子》，后逐渐演变成一套法治体系 泰罗的科学管理思想？ 1：科学管理的根本目的是谋求最高工作效率 2：达到最高效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验方法 3：实施科学管理的核心问题，是要求人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的改变 管理的内容 横向分析： 从管理涉及的方面这个角度去进行研究。一般来说，管理工作涉及到以下三个方面的内容： （1）业务管理：业务的内容选择，业务活动的条件管理，业务过程管理，业务成果管理 （2）人事管理：选聘，合理使用和考核，业务培训和教育 （3）财务管理：资金的筹措管理，资金使用的管理 管理的职能 管理的原则与方法 管理的原则： 管理者在管理实践中必须遵循的基本规则。 1、效益原则：效益是组织目标的实现与组织目标所付代价之间的一种比例关系。最求效益原则就是努力以较少的资源消耗去实现组织的既定目标。 2、人本原则：是管理的首要原则。既要依靠人管理——实行民主管理，又要为了人的管理——管理的根本目的是为人服务的。 3、适度管理原则：要求管理者进行适情管理和适时管理。 管理的分类 高层、中层与基层管理者 综合管理人员和专业管理人员 决策者和决策支持者 管理的十四原则 劳动分工 权力与责任 纪律 统一指挥 统一领导 个人利益服从集体利益 人员的报酬 集中 等级制度 秩序 公平 人员的稳定 首创精神 人员的团队 案例一：管理者干什么？ 蒋华是某新华书店邮购部经理。该邮购部每天要处理大量的 邮购业务，在一般情况下，登记订单、按单备货、发送货物等都是由部门中的业务人员承担的。但在前一段时间里，接连发生了多起A要的书发给了B，B要的书却发给了A之类的事，引起了顾客极大的不满。今天又有一大批书要发送，蒋华不想让这种事情再次发生。 问：他应该亲自核对这批书，还是仍由业务员们来处理？ 古典主要管理学派 泰罗—科学管理理论（科学管理之父）P23 1.生平： 　 1856-1915年出生于美国费城富裕的律师家庭，幼年很爱科学研究和实验，19岁考入哈佛大学，但后因病