2014年管理学原理课件.pptVIP

按性质分 确定型决策 非确定型决策 风险型决策 按决策是否有例行性分 程序型决策 非程序型决策 按决策是一次性拟订还是随时间推移多次拟订分 原始决策 追踪决策 按决策的层次分 高层决策 中层决策 底层决策 4. 决策的程序 确定目标 收集信息资料 预测 拟订各种可行方案 评选可行方案 确定评价方案的价值标准 组织有关人员评选方案 优选方案 决策方案的实施与追踪 在什么情况下做追踪决策 发现原有决策目标错误 原有目标正确，但用来实现目标的手段错误 原有的决策基本正确，但由于执行决策的某一环节出现重大失误，产生足以危及目标实现的后果 二、管理信息系统 1. 信息的概念 控制论：我们适应外部世界，使这种适应为外部世界所感到的过程中，同外部世界进行交换的内容的标记。 信息论：信息被看作可以获取、交换、传递、存贮、处理、识别和利用的一切对象。 管理学：一切有新内容的资料、数据、报表、政策等。 2. 信息的本质 信息是一种物质的属性 信息是非物的精神实体 信息是既有物质的又有精神的 信息就是信息，他既不是物质也不是精神 信息是以物质和精神相并列的“世界第三本原”，是物质与意识之间的中介物。 3. 信息与情报的关系 情报是一种信息 信息是情报的单元 信息即情报 体谅： 是指领导人是否（1）能以亲近友好 的方式对待下属；（2）关心团组及其 成员的福利；（3）对将要发生的变化 事先通知下属，以此为下属建立一个 良好的管理环境。 3. 九九方格理论： 1、1型管理——虚弱型的管理 9、1型管理——任务型的管理 1、9型管理——乡村俱乐部型的管理 9、9型管理——协作型的管理 5、5型管理——中间路线型的管理 强 弱 强 关心人 关心工作 1、1型（虚弱型）：做出最低限度的努力一完成工作。 逃避做出决定，当意见发生冲突时持中立态度； 造成一种冷漠的组织气氛，对下属很少予以激励； 对工作结果很少给予反馈； 其结果是：创造性受到抑制，下属只求较好的生存下去。 9、1型（任务型）：集中注意任务的效率 领导人草率的作出决定，压制冲突，造成一种不胜即负的组织气氛，以威胁来激励下属，对下属工作只给予消极的反馈。 其结果是：下属变的与组织对立，一有可能就试图打击这种体制。 9、9型（协作型）： 根据团体成员的一致意见作出决定，敢于正视和解决意见冲突和与之相关的问题，建立一种基于信任和认同的组织气氛，用工作满足激励因素，而不是保健因素，激励下属，向下属提供明确的，可接受的和公正的定额及批评。 其结果是：下属以创造性的方式共同承担各种问题，并将他们的工作目标与领导人和组织的工作和目标密切联系起来。 1、9型（乡村俱乐部型）： 领导人倾向于放弃其决策者的作用，掩饰个人与下属间的困难和问题，造成一种愉快的组织气氛，基本上用保健因素激励下属，用表扬方式来代替实际的工作定额。 其结果是：职工对组织的责任感主要限于社会活动，如参加正式集会等。 5、5型（中间路线型）： 领导人依靠传统的投票表决方式作出各种决定，对是否接受冲突意见很难打定主意，造成一种有控制的组织气氛，用胡萝卜加大棒的方法激励下属，对工作只做表面性的反馈。 其结果是：下属的创造性只限于通过建议和出主意，而且只注意维持现状。 4. 因地制宜的权变理论： 根据变化的情况来进行随机制宜 的领导。 菲德尔的领导理论 领导人与成员的关系 下属对领导人的信任程度 下属对领导人表现的忠诚 领导人对下属的引力 任务结构 下属工作得到详尽说明的程度（任务的常规化程度） 职位与权力 领导人因其在组织中的职位所具有的正式职权 途径与目标领导理论 出发点：领导者是实现使下属得到更好的激励更好的满足程度和工作成效的关键人物 一个领导人在不同的情况下采用的领导行为： 指令性的----经理决定宣布执行 支持性的----经理说服下属接受决定 参与性的----吸纳下属参与决策 以成就为目的的----领导者向下属提出挑战性的目标，并对他们能够达到这些目标表现出信心 第十章 管理科学学派 一、管理科学学派概述 20世纪40年代末50年代初----现在 1. 产生的背景 2. 理论研究的重点 如何运用自然科学和社会科学的研究成果来解决管理中的问题。 3. 主要思想、观念、方法 （1）思想观念： 解决重大的、复杂的问题，必须有一些密切配合的研究小组来探求各种解决方案的不同结果。 （2） 方法 界定问题 建立数学模型来代表所研究的系统 解出模型求得解答 对模型及其解答进行检验 对解答发展一些控制 将解