2014年管理学中英文.pptVIP

Fundamentals of management 管理学原理 How to Learn Management Communication each other Group discussion Textbook Testing and examination Chapter 1 manager and management 第一章 管理者与管理 Important concepts主要概念 What is organization? Three common characteristics: Purpose Member Systematic structure What is management ? Three common factors: Process People Effective and efficient Discussion 讨论 1961年，日本松下公司的山田电器厂遇到了一个开关质量难题。实际上，这个开关的装配操作很简单：从装有许多弹簧的盒内每次取出两个装入开关，再装上按钮。让山田厂长困惑的是，无论采取什么质量管理方法，都不能使工人避免偶尔忘记装入弹簧。 你能帮助山田厂长解决这个难题吗？ Answering 答案 日本管理专家新江滋生建议稍稍改变一下操作程序： 每次从弹簧盒里取出两个弹簧放进一个小盘内，再从小盘中取出弹簧装入开关，若装配后盘内留有弹簧，工人便能立即意识到发生漏装，予以纠正。 质量保证了，效率却下降了，你认为值得吗？ Assessment by yourself自我评估 Describe your organization Efficiency? Effectiveness? Successful? Important concepts主要概念 Managers Individuals in an organization who direct the activities of others Operatives People who work directly on a job or task and have no responsibility for overseeing the work of others Discussion 讨论Mintzberg’s roles 明茨伯格角色论 Interpersonal 人际关系 Figurehead 形象首脑： 接待访问者，签署法律文件 Leader 领导者： 激励下属，调配和培训人员 Liaison 联络者： 维护外部形象，提供信息 Informational 信息沟通 Monitor 信息收集人 阅读报刊和报告，保持私人接触 Disseminator 信息传播者 沟通交流信息，解释和说明情况 Spokesperson 发言人 新闻发布，通报事项 Decisional 决策 Entrepreneur 企业家 制定战略，控制执行过程 Disturbance handler 意外处理者 重大意外，危机动乱的处理 Resource allocator 资源分配者 调度、安排、授权处理人财物 Negotiator 谈判者 与合作者、竞争者、工会的谈判 问题？？？ What is different roles between top level manager and middle or lower level manager? What kinds of manager role did you have played in your organization ? Do you often find confusion of manager roles in your organization ? Why ? Do you think it is reasonable ? Important con